军考学堂虚假宣传与霸王条款退费纠纷
网友保保_usf0ri86
处理中
2026年7月4日23∶06在北京渊清教育咨询有限公司购买了军考服务，经了解，该企业有虚假宣传、售后无响应等问题，拨打提供的售后电话132****3320（拨打多次无人接听），签订的《院长助学班课程服务合同》中存在多处不公*格式条款，且本人学*任务未满总体的3％，严重损害消费者合法权益∶1.退费规则苛刻，强制要求完成90%学*任务、两年参加两次考试才可按比例退费，同时设置多种不予退费情形，变相剥夺消费者自主退费的合法权利，将考试竞争风险完全转嫁到学员自身。 2.对课程学*时长进行不合理管控，将倍速播放、拖动进度条等正常学*行为认定为无效时长，由商家单方面主观判定，以此限制退款。 3.合同权责严重不对等，仅详细约定学员的违约责任，未明确商家虚假宣传、课程缩水、承诺不兑现等违约行为的对应责任，同时通过格式条款刻意规避自身责任，否定口头宣传承诺。 4.保密条款范围过度扩大，将公开的考试信息纳入保密范畴，本质是阻碍学员反馈课程问题。 该合同多处条款违背公*原则，属于霸王格式条款，现本人要求该公司退还全部报名费6880元，并请求有关部门介入协调。
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