抖音商城售二手搓澡棉存卫生隐患

网友保保_5W1jk721 2026-07-06

处理中

我在2026年7月4日在抖音商城购买了一个搓澡棉、在2026年7月6日收到，结果商品严重磨损，并且一股异味，还是湿的，所以我认为购买到别人使用过并且退货回来的二次商品，首先搓澡巾是洗澡使用的私密用品，如果真的使用了万一携带传染病该怎么办？而且商家立刻现在逃避说给我仅退款，说明默认了这个搓澡巾就是二次产品

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 14:34:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 20:05:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 20:03:57

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版商品破损

投诉诉求：

下架产品退货退款赔偿

涉诉金额：

3元

投诉编号：

101798373

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