美团酒店订单未入住拒退全款
网友保保_GNPcTap8
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我要投诉嘉文公馆酒店(天河国际机场店)、港通套房酒店(武汉天河国际机场宋家岗地铁站店)，两笔订单均通过美团*台预订，入住时间2026年7月2日至7月3日。 两笔订单我全程未到店、未办理入住，没有使用任何客房配套服务，酒店无耗材、人工、房间占用损失，但商家和美团*台以“下单15分钟后不可取消”为由拒绝全额退款。 *台仅在页面底部小字标注退款限制，下单时没有弹窗、加粗高亮醒目提示该核心条款，未尽法律规定的格式条款告知义务，该不退全款规则属于不公*霸王条款。我多次和*台、酒店沟通退费无果，现诉求协调两笔订单全额原路退还房款，订单金额分别为113.53元、145元，麻烦尽快处理。
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