未成年人未经监护人同意充值心动小镇

网友保保_1HEMjYc6

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您好,我是游戏账号汪可欣监护人,孩子12周岁,在6月16日—6月23日,趁我不知情私自拿手机充值《心动小镇》,所有充值操作全程没有我的同意、陪同与授权,我完全不知情,事后核对账单才发现多笔扣费。 孩子属于未成年人,无独立收入,该消费超出其认知与消费能力,依据《民法典》《未成年人网络保护条例》,未经监护人许可的充值行为无效。现附上全部充值订单截图、孩子身份证明,申请全额退款778元

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