未成年人未经监护人同意充值778元

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我是监护人,家中孩子12周岁,属于未成年人,在我完全不知情、没有任何授权允许的情况下,私自使用苹果设备在《心动小镇》(运营:心动网络股份有限公司)进行多笔内购充值,累计总金额778元。 孩子没有独立大额消费能力,充值并非本人真实消费意愿,依据民法典未成年人相关规定,该充值行为无效,现申请778元全额原路退款,订单凭证、孩子身份材料均可提供,请审核处理。 事情经过:孩子趁我不注意,私自拿手机操作充值,全程我不知情,没有同意、778元远超未成年人可自主支配的零花钱范围,不符合其年龄认知。 根据《民法典》《未成年人保护法》,限制民事行为能力人未经监护人许可的大额充值行为不具备法律效力,现正式要求将全部778元充值金额原路全额退还。

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