淘宝商家货不对板、霸王条款拒验货
网友保保_wGdSfqKu
本人2026年6月13日在淘宝店铺订购盛昊文曲星校车款电动三轮车，商家标价18800元，因店铺无对应差价链接，分两笔实际支付16800元+3000元，合计实付19800元，所有转账、订单付款凭证完整留存。商家存在多项违规违约行为，详情如下：1、刻意误导消费、虚假宣传、货不对板，下单时我明确指定文曲星校车款车型，商家反复发送米粒E01车型视频混淆两款车辆，诱导我更换车型；双方约定整车装配90+60锂电池，但商家内部开单记录、和*台成本核对记录均自认车辆实际仅配备80+60电池，承诺配置与实物严重不符，属于虚假欺*消费者。 2、量产商品谎称定制，高额违约金条款无效 涉事三轮车整车、电池均为市面通用标准量产配件，仅简单组装，不存在专属个性化改造，不属于法律规定不予退换的定制商品。商家单方面索要总价款30%违约金无事前书面告知，且商家向物流申报车辆价值仅16000元，计算违约金却按18800元核算，双重计价标准自相矛盾，该扣款要求不具备法律效力。3、配送设置霸王条款，剥夺消费者验货法定权利 车辆送货上门时，物流人员严格执行商家规定，必须先签字完成签收，才允许卸车查验车辆。依据消费者权益保护法，我享有先验货后签收的权利，当场拒绝签字、拒绝卸货，整车全程保鲜膜包裹未拆封、未使用、无磕碰损耗，完整原路退回商家，并非无故拒收退货。 4. 商家举证存在造假嫌疑，单方视频不能作为判定依据，整车发货仅用保鲜膜简易包裹，无木箱密封防护，电池可随意拆卸替换，商家事后单独拍摄的电池视频无法证明发货时原车原始配置，证据效力不足，不能单独作为责任判定依据。本人维权诉求 1. 判定商家承担本次纠纷全部责任，全额退还本人实际购车款19800元；2、自愿折中让步：若*台妥善处理，我最多自愿承担2000元往返物流运费，除此之外拒绝一切违约金、高额返程运费扣款；*台承诺的900元优惠券正常发放抵扣，其余运费全部由商家自行承担；3、督促淘宝*台整改该商家强制先签收后验货、虚假宣传的违规经营行为，依法公正调解处理本次订单纠纷。
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