夸克网盘未经同意开通自动续费并重复扣款

网友保保_1jM9FfBX 2026-07-07

处理中

夸克网盘在用户不知情下私自开通自动续费并重复扣款，要求全额退款**投诉内容：** 本人于2025年3月20日发现被夸克网盘（收款方：广州市动景计算机科技有限公司）连续扣除两笔费用，共计39.7元。商家存在严重的违规操作和侵犯消费者知情权的行为，现要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 10:36:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 10:34:05

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

39.7元

投诉编号：

101800562

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