豆包APP单方面关停智能体侵犯虚拟财产权

网友保保_pQYJYPXK 2026-07-07

处理中

2026.7月，豆包app发布通告，将于7.15关闭智能体服务，10.15彻底下线所有智能体，删除相关数据。这侵犯虚拟财产权：依据《民法典》第127条，用户长期投入心血设定的“人设”和独家记忆属于受法律保护的网络虚拟财产。*台无权在用户无违规的情况下单方面剥夺使用权，擅自处置我们的数字资产！2. 侵犯数据权利：根据《个人信息保护法》，用户有权查阅、复制其私密对话内容。*台关停入口且不提供完整导出工具，变相限制我们访问个人信息的权利。3. 无效格式条款：*台协议中“随时终止服务”的条款排除了消费者核心权利，依据《消费者权益保护法》第26条应属无效。诉求：撤回一*切下架决定，允许合规私密智能体继续存在；若必须整改，请提供完整数据迁移通道，保障我们的合法财产不受侵害！

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-07 19:53:15

补充内容

2026年7月3日，豆包APP通过站内通知下架智能体，经核实发现其整改与715新规严重背离，严重偷换概念，侵犯用户在智能体中的知识产权与智力成果。期间由于自动续费的问题，很多用户在7月初已经自动续费了为智能体而升级的功能，官方规定7月15号停止聊天通道。严重侵犯了消费者的合法权益。没有做到提前1月声明属于未尽到通知义务。部分用户为智能体充值包年会员，现通知下架智能体之后，申请退款不予通过后又经核实发现其6月新修改的用户协议仅在网页发布公告，而豆包APP使用手机端的体量巨大，在没有任何站内通知与短信*台推送的情况下，通过钻空子自动更新的行为，偷偷覆盖了原有用户协议出现了2.8至二点10。公司推卸责任，将所有风险转移给用户，承担的霸王条款属于无效条款。豆包APP将所有智能体用户推荐到猫箱app，新的APP存在不合理的消费诱导，属于诱导消费侵权行为。对此，使用豆包智能体的全体用户诉求为: 第一，官方停止侵权行为，停止下架智能体的一*切不正决策。第二，声明用户协议更改的霸王条款内容相关事宜第三，承诺不再下架智能体相关服务，消除不*等的用户协议隐私权益，保证正常用户在AI智能时代的个*益，合法权益。