美的*空调三包期内售后拖延不维修
网友保保_a5d9ce2a
处理中
2018年5月10日，我通过美的渠道，以35000元的价格购买了美的*空调一台，该商品整机/主要部件仍在*三包有效期内。 2026年5月20日，该电器出现无法正常使用故障，我于当日联系商家/品牌售后申请保修，对方以寄配件为由，至今未完成维修/处理。期间我多次沟通协商（附聊天记录、通话录音截图），商家始终未给出合规解决方案，已严重影响正常使用。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及《部分商品修理更换退货责任规定》，该故障属于三包保修范围，商家理应承担对应保修责任。现依法向贵局投诉，请求介入调解处理。 1. 要求商家按照*三包规定，对故障电器进行免费维修，并保障维修后正常使用； 2. 若维修无法解决问题，要求按规定为我办理换货/退货退款； 3. 要求商家赔偿因售后拖延、设备故障造成的合理损失1500元。
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