豆包APP单方面下架智能体侵害用户权益
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投诉内容： 标题：豆包APP单方面下架智能体侵害用户权益 投诉对象：北京春田知韵科技有限公司旗下豆包APP 客服联系电话：957126 事件经过 豆包APP于7月3日发布公告，告知将于7月15日下架智能体功能，10月15日清除全部智能体相关数据，要求有使用需求的用户迁移至同公司旗下猫箱APP。 豆包与猫箱两款产品在消费机制、界面交互、模型能力、使用体验上差异巨大，*台未提供完善的智能体人设、对话记忆、聊天记录迁移配套解决方案。 投诉问题点 1. *台单方面终止智能体服务，未与用户协商、未提供对应补偿，严重侵害消费者合法权益； 2. 擅自清除用户智能体数据，违反《民法典》第127条网络虚拟财产受法律保护相关规定。用户投入大量时间、情感搭建的智能体，属于受保护的个人数据资产； 3. 豆包APP服务协议内标注“公司可随时终止提供服务”，该格式条款属于无效霸王条款。 诉求要求 1. 停止下架智能体的相关决策； 2. 针对用户智能体留存、数据和声音（包括用户的自录声音）迁移重新制定公*合理的完整解决方案。
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