抖音商城蓓蕾小店发错货且拒付运费

网友保保_XBzmUnFf 2026-07-07

处理中

我于2026年7月3号在抖音电商*台蓓蕾的小店服饰购买了一条海边度假风a字短裙，出现了商家发错货的问题，把裙子误发了短袖，我要求退货，但是运费要我承担，商家侵害了消费者的权益，存在欺诈问题，我的诉求是赔偿我自己该得的运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 14:34:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 12:36:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 12:31:25

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货霸王条款

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

6元

投诉编号：

101801499

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