京东索尼旗舰店拒退有瑕疵耳机
网友保保_Am9g6NM7
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2026年6月25日，我在京东*台索尼 影音旗舰店支付539元购买索尼头戴式耳机。商品拆封即发现耳罩存在做工瑕疵，且耳机头梁紧绷，佩戴后头顶压迫疼痛，不具备日常使用条件。 我主动与客服协商退货退款，商家无视产品瑕疵与佩戴不适问题，仅凭拆封为由拒绝退换，违反七日无理由退货相关规定，损害我的合法消费权益，现要求商家同意退货退款全额退还货款539元。（根据《消费者权益保护法》第25条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，头戴耳机不属于不适用7天无理由退货商品； 本人仅短时间试戴查验，耳机全套配件、外包装完好无损坏，属于法规认定的“商品完好”。7天无理由退货无需商品存在质量问题，仅因佩戴夹头、头顶疼痛个人体感不适申请退货，*台以“已拆封、非质量问题"拒绝退货属于违法设置霸王条款，请依法支持退货退款。）
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