申诉不实差评：请求删除误导性负面评价 93******54
网友保保_bYC9ve7H
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尊敬的小红书审核工作人员： 您好，申诉店铺账号名称：张小图数字之旅，账号 ID：93******54，绑定联系手机号：178****9113。 现就用户葡 *** 子于 07 月 03 日发布的不实负面评价提出申诉，详细说明如下： 评价争议事实说明 该用户评价文案表示产品无法使用、需要额外付费才能正常使用，并附上截图引导其他买家产生误解。本店商品详情页面完整公示七天免费试用可使用功能、付费增值会员对应的功能范围，所有收费项目均提前清晰展示，不存在隐藏收费、诱导额外消费行为。用户出现快捷指令无法运行，是个人手机系统权限设置问题，并非本店商品本身存在质量缺陷，用户未联系客服咨询解决办法便直接发布负面评价，内容存在片面误导。 店铺服务说明 本店客服随时在线协助买家调试设备、解决使用问题，若用户提前咨询，我们可一步到位指导完成系统设置，完全不需要付费升级会员。该评价未客观说明完整情况，容易误导浏览商品的潜在顾客，对店铺正常经营造成不良影响。 申诉诉求 核对本店商品详情页公示的试用、付费功能说明； 删除用户葡 *** 子这条带有误导信息的不实负面评价； 后续我们也会在商品首页补充更醒目的设备调试指引，减少买家使用疑问。辛苦工作人员复核处理，万分感谢！
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