点点穿书未成年人充值拒退
网友保保_MCqOlknS
处理中
2025年11月16日在微信*台游戏购买道具/能量，后续出现问题游戏体验差可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。孩子自己就直接付款 家长根本不知情投诉点点穿书违法拒绝未成年人充值退款。 本人为16岁使用者监护人，孩子在我不知情时私自充值，我不追认该消费，依据民法典相关规定交易应属无效。*台以充值时输过密码、人脸验证为由拒退款，违反《未成年人网络保护条例》，不能以此免责。 已提交户口本、充值订单、客服沟通记录全套证据，诉求*台全额退还所有充值款项，限期完成退款审核。
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