联想天猫店拒兑现教育优惠赠品
网友保保_K1J3o0eI
处理中
订单编号:51***************39 事情经过: 本人于6月9日到6月12日期间，在被投诉方店铺参与促销活动，活动规则明确：活动时间内使用教育优惠“下单”拯救者2026笔记本电脑，即可获赠教育优惠1299元服务。 本人于活动最后一天（6月12日）成功创建订单（即完成下单），并于次日（6月13日）完成付款。该订单的交易快照清晰载明了上述奖励承诺。并且在6月13日付款成功后明确向客服询问我是否享有，客服回答肯定。然而，在本人确认收货且远超15个工作日后，该奖励至今仍未自动绑定到账。 7月6日至7月7日，我据此联系商家，对方以“13日付款”为由，否认我在活动期间下单的事实，拒绝兑现承诺。根据《民法典》第四百九十一条，通过互联网提交订单成功时合同即成立。因此，我在12日创建订单时，包含该奖励承诺的合同已生效，与我13日付款的履约行为无关。商家此举已构成违约。 核心诉求： 要求商家履行合同承诺，立即为我兑现价值1299元的“四年无忧服务礼包”的奖励；若无法兑现，则要求其提供等值的合理赔偿。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
小编已经帮您记录反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
