拼多多*台纵容商家拒退七日无理由退货款
网友保保_4uh7eNnR
商家：广州市昂骏科技有限公司 *台：拼多多（上海寻梦信息技术有限公司） 订单号：260627-40***********54 涉诉金额：438元 投诉内容 本人于26年6月27日在拼多多广州市昂骏科技有限公司店铺购买电子手表。收到货后因尺寸不合适，在7天内申请七日无理由退货。我仅正常拆封查验外观，手表无划痕、无磕碰、无进水，所有包装盒、配件全部完整寄回商家。 寄回的商品还没配送到商家手里商家就跟我说退回的商品有问题，简直离谱，在没有任何有效证据证明商品损坏的前提下，单方面声称商品“影响二次销售”，强制要求我补差价才肯退款。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条：消费者基于查验需要打开商品包装，合理查验，不视为商品不完好。商家以简单拆封查验为由索要额外费用，属于私自设置退货门槛，侵犯消费者法定七日无理由退货权利。 我多次在拼多多申请*台介入调解，但拼多多*台没有依据法规公正判决，偏袒商家，没有履行*台监管义务，未能保护消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求广州市昂骏科技有限公司立刻全额退还货款438元，不得收取任何额外差价； 2. 要求拼多多*台履行监管责任，督促商家依法执行七日无理由退货规定，制止商家随意以“影响二次销售”刁难退货消费者； 3. 希望*台对该商家售后违规行为进行核查处理。
投诉进度
