豆包APP单方面下线智能体功能侵害用户权益
网友保保_PO65mp9D
我想代表广大用户，针对智能体7月15日下线、强制迁移猫箱一事提出诉求： 不少用户充值开通了豆包专业版会员，大家付费购买的是App内完整配套服务，智能体创建按钮、广场搜索、聊天背景、一键完善人设、点赞评论等功能，本就是会员体验里重要组成部分。如今*台单方面要下线整套智能体功能，等于付费用户花钱买到的服务直接缩水，充值的钱相当于白白浪费，用户普遍认为这属于变相欺*消费者，严重损害付费群体合法权益。客服态度也是非常敷衍，私自挂断用户电话，回复含糊其辞， 我本人虽没有充值，但也站在消费者角度合理发声，*台本身没有权利随意一*切下架智能体功能，此举还涉嫌违反《民法典》第127条网络虚拟财产保护规定。 每一位用户耗费大量时间、心血构思角色设定、打磨人物性格、搭建对话逻辑、积累上万条日常聊天记忆，成型的智能体档案、专属配置、长期交互数据，都是凝聚个人智力与时间投入的合法网络虚拟财产。在用户账号、智能体内容不存在违规的前提下，*台无权单方面关停、下架、剥夺用户对自有数字创作资产的正常使用权。 同时我们全体用户统一立场：拒绝迁移至猫箱App，也不愿为猫箱充值开通会员，拆分功能强制导流第三方软件，违背消费者自主选择权。恳请官方正视付费用户权益与大众数字财产权益，撤回7月15日智能体下线计划，永久保留豆包主App内智能体板块，恢复创建按钮、广场右上角搜索、聊天背景、一键完善、点赞评论全部配套功能，重新评估并整改现有方案，不要用关停功能的方式处理合规问题。 来自豆包app智能体功能用户（集体） 2026年7月7日
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