未成年人擅自充值巨人网络，已申请退费但金额不足

网友保保_6v9UihkS 2026-07-07

处理中

我家13岁小孩拿我手机充值上海巨人网络游戏，在我不知情的情况下充值，我现在诉求全部退款，我前面申请亏款只给我推1700多一点

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 13:49:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 13:43:56

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7400元

投诉编号：

101801969

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