滴滴拼车承诺退款不兑现
网友保保_n7PVD1KH
处理中
本人下单滴滴拼车订单，页面明确承诺：车辆实际拼成则自动退还差价。该订单司机在第三方网约车*台私自接单，车上搭载其他付费乘客，客观已经完全拼成，*台以“本系统未匹配拼友”为由拒不退款。司机跨*台私自拼客属于滴滴顺风车管理规则明令禁止的违规行为，*台未尽监管义务，利用格式条款免除自身退款义务，属于虚假宣传、侵害消费者权益。现正式要求全额退还拼车差价，24小时内处理完毕；如果继续驳回，我将通过12315、12328、消费保全额投诉，举报*台霸王条款欺诈消费者。
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