拼多多纵容商家售假拒不处理
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处理中
被投诉企业：上海寻梦信息技术有限公司（拼多多） 投诉详情： 投诉订单编号：260630-50***********21 事情经过： 我于拼多多*台店铺购买品牌隔离，收到商品后与专柜正品逐项对比，确认商品为假冒产品，留存大量真假细节对比实拍图、订单截图、物流签收凭证、与*台客服全部沟通记录。 多次向拼多多官方发起假货维权，完整提交全部举证材料，但*台拒绝认定售假、拒绝介入赔付，长期拖延、敷衍回复，没有任何处理动作。涉事商家至今仍在售同款假货，*台未采取下架商品、约束商家等任何监管手段，纵容商家持续欺诈其他消费者，严重侵害消费者公*交易权。 商家销售假冒商品属于消费欺诈，拼多多作为*台方未尽审核监管职责，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定。 维权诉求： 1. 商家全额退还货款，按照法律规定退一赔三； 2. 拼多多下架涉事假冒商品，对售假店铺进行处罚； 3. *台主动联系消费者协商处理，出具正式处理答复； 4. 督促*台完善商家售假管控机制，避免更多消费者买到假货。 证据说明：可上传订单截图、真假产品对比图、*台客服推诿聊天截图、商家在售商品页面截图。
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