未成年人冒用监护人身份充值837元

网友保保_I2UyI2Jo 2026-07-07

处理中

我是监护人，孩子（16岁）趁我不备，用我的身份证实名认证后，在2024年7月至2026年8月期间，累计充值了837元。该行为未经我本人授权，属于无效民事行为。虽然账号实名是我，但所有充值均由未成年人操作，我有设备使用记录为证，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 15:26:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 15:26:03

投诉信息

叠纸网络-叠纸游戏-恋与制作人-恋与深空

投诉问题：

游戏设定问题未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

837元

投诉编号：

101802744

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