小象优品还款系统故障致无法还款

网友保保_62c00a49 2026-07-07

审核中

2026年7月6日小象优品购物还款账单无法手动还有系统自动扣款，卡片余额充足，联系小象优品在线客服和电话客服都联系不到！也联系了扣款的新浪支付通道也无后续，因为小象优品自身原因致使我无法正常还款！app上有逾期费用，跟本人无关！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 16:23:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 16:19:01

投诉信息

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

撤销征信问题解释

涉诉金额：

2200元

投诉编号：

101803195

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