京东PLUS会员积分兑换权益到期未提醒且未退还
网友保保_P9EqzkuU
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投诉*台：京东 投诉事由：PLUS会员积分兑换洗衣权益到期无提醒，积分无故清零，未兑现到期退回积分承诺 本人为京东PLUS会员，使用会员积分兑换2份衣鞋任洗两件权益，每份消耗3积分，合计6积分，今天想去兑换洗衣服务，发现找不到订单，客服告知该兑换权益有效期1个月，到期后积分会自动退还至账户。 但是权益到期后，积分并未返还，客服告知这6积分是本人PLUS会员于6月3日到期的积分，原会员周期内所有积分直接全部清零，6积分兑换权益连带无法退回。 全程京东未向我发送任何短信、APP站内消息，无临期提醒告知我兑换洗衣权益即将过期、积分会被系统回收；兑换页面仅小字标注有效期，无主动弹窗、消息推送提醒，普通用户极易忽略。 客服答复仅称页面有文字提示、积分过期前有统一积分到期提醒，但没有针对已兑换权益单独推送临期通知，导致我6积分直接损失。 商家事前未充分告知风险、缺失到期提醒服务，承诺到期退还积分却未实际返还，单方面回收用户付费会员积分，损害消费者财产权益，现要求京东全额返还我6枚会员积分，并优化权益到期提醒机制。 我的诉求：返还我6积分！
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