欧亚达汉阳MALL商户拒退定金，商场未履先行赔付义务
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本人今年在武汉欧龙家居有限公司经营管理的武汉市汉阳区欧亚达汉阳生活 MALL 选购全屋定制柜体，在商场三楼场内商户武汉志冲恒鑫瑞尚家居有限公司处咨询消费，该公司销售人员通过微信聊天明确作出承诺：若出具的设计方案消费者不满意，可全额退还 2000 元定金。 本人基于卖场信誉，2026年5月11日向该公司工作员支付定金 2000 元。武汉志冲恒鑫瑞尚家居有限公司交付设计图纸后，本人明确对方案不满意，按照双方事前约定申请全额退还定金，但被无故置之不理、拒不退款。 本人随即向商场管理方投诉求助，要求其履行对场内商户的监管、调解及先行赔付义务，督促商家全额退还定金。但欧亚达明显偏袒商户，仅同意退还一半定金，纵容武汉志冲恒鑫瑞尚家居有限公司作出虚假承诺、设置不合理霸王条款，未尽卖场法定管理保障职责。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在租赁柜台接受服务权益受损，可向服务经营者索赔；柜台出租、卖场管理方负有监管、纠纷协调、先行赔付义务。
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