美团酒店订单误订未提醒致自动核销
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本人于2026年6月22日，通过美团*台下单预订【汉庭阿勒泰五百里风情街酒店】，本人真实出行计划为7月25日—7月26日一晚住宿，操作时手滑填错入住日期，误订成6月25日—6月26日。 1. 订单过期当日，酒店、美团全程零短信、零电话、零消息提醒 6月25日本为错误入住日期，全天24小时我没有收到美团*台、汉庭阿勒泰五百里风情街酒店任意一通提醒电话、提醒短信、APP推送通知。没有任何人告知我订单当日即将到期、无人入住会直接作废，完全错失修改、取消订单的补救机会。 2. 本人直至2026年7月2日下午才偶然发现订单已自动判定完成入住、直接失效 距离错误入住日期过去一周多，*台单方面结算订单，直接核销三百元房费，事前事中无任何告知，严重侵害消费者知情权。 3. 两次客服协商理赔方案极度不公，酒店完全拒绝承担责任 订单实付总价300元，首次美团客服判定我全责，仅赔付30元代金券；二次协商仅提升至赔付90元，汉庭阿勒泰五百里风情街酒店告知已通知美团是美团未提醒客户，造成我的损失，是美团于26日凌晨四点收取房费。单纯归咎于用户操作失误，完全无视*台与酒店未尽到订单到期预警、核对提醒的基础服务义务，划分责任严重失衡。
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