夸克网盘未经显著提醒自动续费扣款
网友保保_ELVZ0gon
审核中
投诉事实：本人于2026年7月4日发现夸克网盘（运营方：广州市动景计算机科技有限公司）在未提前5日以短信、电话等显著方式提醒我的情况下，于2026年4月20日、5月20日和7月4日擅自通过支付宝自动续费扣款共59.7元。我曾于2026年3月2日因无需服务成功申请过退款，但夸克仍持续扣费，且客服以“权益已生效”为由拒绝退款。 投诉诉求：全额退还未经有效提醒期间扣除的自动续费费用。 法律依据：违反《网络交易监督管理办法》第十八条及《消费者权益保护法》第二十六条关于“显著方式提醒”及“不公*格式条款无效”的规定。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
