韵达快递被冒领且客服拒不处理

网友保保_CGe1Z0JE 2026-07-07

处理中

2026年7月7日，韵达快递，快递被别人取走了，结果快递点打电话也不接，给客服打电话，态度特别不好，还挂我电话，特别横，也不处理。说2小时处理，又2小时，已经10个小时过去了，一直没人处理~

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 21:50:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 21:50:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 21:49:40

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

296元

投诉编号：

101805363

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