豆包APP擅自下架智能体且客服不处理

网友保保_yLSugcGC 2026-07-07

审核中

2026年7月3日豆包*台在豆包APP内发布一则公告，公告内容是智能体将在7月15日不能聊天，11月15日集体下架，多次进行反馈，得到的回复是统一回复（水回复）转人工服务，无人接听。还擅自挂断用户电话，对客户不负责任，无视群众内心，最后我们希望豆包*台能公开道歉并且不能下架公开道歉并且不能下架职公开道歉，并且不能下架智能体

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 21:53:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-07 21:53:27

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投诉信息

投诉问题：

无法使用霸王条款客服不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101805384

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