未成年购电动车拒退换，京东推诿不处理

网友保保_5193a5a5 2026-07-07

处理中

未成年的孩子在京东上面购买了一辆电动车，货到付款三千块钱，不是本人付款，商家不让退货退款，京东客服不处理，邮管局要求提供商家地址，京东客服不提供敷衍，店铺客服都是敷衍不提供，京东客服来电就是不退款，拖着，要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 22:01:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 22:01:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 21:57:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101805402

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