抖音商城美瞳致眼部过敏，商家拒合理补偿
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本人于2026年6月7日，在抖音商城【晶硕医疗器械旗舰店】下单购买美瞳隐形眼镜（第三类医疗器械），订单编号：69***************14，使用优惠券后实付金额：15元。 本人6月11日收到商品后全程未拆封、未使用，保持镜片全新完好状态；于2026年7月5日首次正式拆封佩戴该美瞳产品。 佩戴时间：当日13:00-16:30，共计佩戴3.5小时。佩戴期间无揉眼、无接触脏东西、无眼部其他外力刺激，摘下镜片后双眼立刻出现严重泛红、布满大面积红血丝、眼部发痒、眼球刺痛灼烧等不适症状，明显是该美瞳产品卫生/材质不达标导致眼部过敏、眼结膜刺激损伤。 出现眼部不适后，我第一时间拍照留存眼部症状证据、留存产品实物证据，主动联系抖音店铺在线客服协商处理售后。 商家客服给出处理方案：要求我自行损坏、销毁美瞳镜片，拍照上传后给我全额退款。当天我未就医在家使用了眼药水滴眼后第二天有所缓解 本人同意商家全额退款的处理方案，在此基础上合理追加诉求：全额退款+*台补偿20元无门槛优惠券，该诉求简单合理、无过度索赔。但商家客服直接明确拒绝我的合理诉求，协商沟通彻底失败，态度消极，不配合消费者正常维权。
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