豆包APP单方面下架智能体功能
网友保保_sfOg3Xk3
审核中
您好，我投诉北京春田知韵科技有限公司旗下豆包APP。该APP7.3日发布公告，声称7.15日下架智能体功能，7.10删除所有智能体数据，并要求继续使用该功能的用户转移至旗下猫箱APP。但两者消费、界面交互、模型应用、使用感受等完全不一致，*台也没有给出妥善转移智能体人设、记忆、聊天记录的售后方案。 投诉内容: 1.*台单方面终止服务，未协商、未补偿，严重侵害用户权益 2.擅自清除清除智能体数据，违反《民法典》第127条“网络虚拟财产受法律保护”，用户花费时间、情感搭建的智能体，是合理的数据资产。 3.豆包APP擅自更改服务协议，声称“公司可以随时终止提供服务”属无效的霸王条款 诉求: 豆包APP应当停止下架智能体决策，重新制定合理解决方案
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
