美的空调安装违规致房屋受损
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美的空调安装质量事故赔偿 本人于宁国市京东专卖店购置美的家电，其中美的壁挂式空调于2024年10月28日上门安装。房屋为新房装修，通风空置一年，2025年9月底正式入住。 2026年6月28日发现严重漏水后遗症：空调对应墙面墙布大面积发霉、踢脚线受潮变形、床头位置地板积水泡水，造成全屋家装受损。 一、事故根本原因（安装人员违规施工） 1. 明知隐患仍违规施工 安装师傅现场已明确发现：空调室内机排水口与墙体预埋排水管接口错位、对接不严，存在严重漏水隐患。未告知风险、未协商整改、未优化施工，直接强行接驳管道完工。 2. 省略*/行业标准验收流程 安装人员完全未做倒水排水测试，无任何漏水检测、无验收试压，直接私自完工离场，属于典型违规安装、偷减工序。 二、售后维权经过 发现损坏后，本人多次拨打美的官方400售后报备故障、漏水责任及赔偿诉求。 但美的400仅做简单工单登记、转派，无专人跟进、无进度反馈、无结果回访、无闭环处理。 多方推诿：销售推安装、安装拒不认责，导致消费者维权无门、问题长期搁置。 三、明确正式诉求（三条缺一不可） 1. 彻底整改设备隐患 安排专业持证师傅免费上门拆装复位空调，配合我房间二次装修施工；完工后足量标准倒水排水测试，彻底根除漏水隐患，保证后期不再渗漏。 2. 全额承担家装所有损失赔付 官方上门核验全屋受损情况，全额承担本次事故造成的所有维修成本： 墙布铲除更换、墙面除霉修复、变形踢脚线换新、泡水地板维修/更换，出具正式定损方案并落实全额赔付（材料费+人工费全部由美的承担）。 3. 官方总部督办闭环处理 要求美的总部售后全程跟进、专人对接、限时办结，禁止基层推诿、禁止只派单不处理，给到明确处理时限与结果。 请美的官方尽快安排专人联系本人，妥善解决本次安装质量事故及财产损失赔付问题。
投诉进度
