美的天猫店虚假宣传致货不对版

网友保保_GGhquFpq 2026-07-07

处理中

2026年7月5日晚20:00在陕西省渭南市临渭区东风大街天猫优品电器体验店购买一款消毒柜，店员在网上让我们选购产品后，于2026年7月7日晚18:00发货到家里，店员描述产品与我们的需求不一致，虚假宣传，误导我们买回家后，发现使用有限，现要求7天无理由退货退款，店员不认。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 23:00:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 23:00:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-07 23:00:25

投诉信息

美的（天猫）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

900元

投诉编号：

101805659

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