豆包App单方下线智能体且拒导出数据
网友保保_MCBTwpEg
关于豆包App单方面下线智能体功能并拒不提供数据导出服务、侵犯用户网络虚拟财产的投诉 本人系豆包App长期注册用户。2026年7月4日，豆包App发布《豆包智能体功能下线通知》，称由于产品功能调整，智能体功能将于2026年7月15日正式下线，10月15日后将永久清除所有智能体相关数据，后续无法查看或恢复。 本人长期使用豆包智能体功能，在智能体中投入了大量时间和精力进行角色设定、对话训练和记忆库构建。这些智能体承载了本人的原创创意、情感投入和大量劳动成果，属于受法律保护的网络虚拟财产。 然而，*台仅允许通过截图或逐条复制的方式手动备份，未提供一键批量导出全部历史对话、提示词（Prompt）、记忆库及用户画像等数据的功能，并提出将用户引流至字节跳动旗下猫箱App，两款软件功能显著不同，无法实现数据的有效迁移互通。 本人已通过App内反馈渠道多次申诉，客服均以模板化回复敷衍应对，完全不解决实质问题。 对此，我提出以下正式投诉： 1. 单方面终止核心服务，侵犯消费者权益 智能体是本人使用豆包的核心功能。*台在未事先征求用户意见、未提供合理替代方案的情况下单方面终止服务，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于经营者不得单方变更或解除合同的规定。 2. 拒不提供数据导出功能，侵犯数据权利 目前*台仅支持逐条复制或截图备份，无法适用于海量聊天记录的长期用户，且未提供一键批量导出全部历史对话、提示词、记忆库及用户画像的功能。这严重违反了《个人信息保护法》第45条赋予用户的数据查阅权和复制权。 3. 智能体属于用户网络虚拟财产，受法律保护 本人投入大量时间和精力创建的智能体人设、对话记忆、用户画像等，属于《民法典》第127条所保护的网络虚拟财产。*台“一*切”下架并清空数据，是对用户财产的侵犯。 4. 用户协议中“随时终止服务”条款涉嫌无效 依据《民法典》第497条，*台单方免除自身责任、限制用户主要权利的格式条款，可能被认定为无效。 明确诉求： 1. 要求*台提供一键批量导出全部历史对话、提示词、记忆库及用户画像等完整数据的功能，切实保障用户的数据可携带权； 2. 要求*台保留已创建智能体的只读/归档模式，允许用户查看历史对话记录，仅取消实时互动功能； 3. 要求*台通过短信等形式对全部注册用户补发有效通知，确保知情权。
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