京东自营退货拒退款且无监控证据
网友保保_k4gymcRU
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参考模板： 2026 年6月26日在京东*台的华为京东自营旗舰店店铺购买华为 mate80pro 手机商品，支持七天无理由，后续退货退款过程中京东售后坚持声称边框有划痕拒绝退款，并未经同意给我快递原路返回，此手机在使用过程中全程带壳未摘，不可能产生边框划痕，其次退货时快递员已检查并拍照留底过，不存在划痕。京东售后方也并未提供全程的拆包监控录像情况，就单方面下结论。并且在后续和客服沟通过程中不处理。严重损害了消费者的基本权益。
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