美团酒店订单不可取消属霸王条款

网友保保_JPQYmmdJ

处理中

我要投诉美团*台和香港旺角维景酒店,我是2026年7月6日通过美团*台预定2026年7月29日入住的客人,因行程有变于2026年7月6日申请取消订单,向酒店反馈后,酒店回复说是*台订单,联系*台退款即可;联系美团*台回复说酒店不同意退款,本人要求进行三方通话,美团回复酒店不同意三方通话也不同意退款。 预订*台载明的不可取消属于霸王条款,依法无效。本人未入住并没有给酒店产生实际损失,且目前距离入住时间还有20余天,有充足时间转售。 我的诉求是全额退款。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像