新电途充电度数虚高且优惠券未自动抵扣

网友保保_gpkJpIe7

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订单号:20****************20 场站订单号:MA25CNM38****************20 1、我在7月6日18点57使用新电途充电。从19%充到41%,电池容量是18.34度,因此实际充电量约18.34*(41%-19%)=4.0348度。但是订单显示充电度数9.171度,与实际不符,要求退还差价3.8元。2、我的用券偏好是『智能推荐』自动用优惠券抵扣,我一直是这个设置未曾改变,改订单出现bug,并没有自动使用优惠券就结算了,多收了2.48元服务费(本应该自动使用3元或2元抵扣券)。客户告知我是后台记录我手动选择“不使用优惠券”选项,但是我并未选择该选项,这个记录属于系统bug,我可以完整复现这个bug。因此要求同时再退款2.48元。

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新电途 新电途客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
6.28元
投诉编号:
101807572
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