美团酒店订单不可取消条款涉嫌霸王条款
网友保保_HCp7nmlA
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我要投诉美团*台，本人于6月2日在美团*台预订富荟土瓜湾酒店7.11-13日入住订单（订单号50***************78），实付金额1386.22元。商家单方面设置“不可取消”格式条款，未与消费者协商。本人因合理事由提前10多天申请退订，实际未入住，美团客服依据该条款拒绝全额退款。 该条款违反 《消费者权益保护法》第4条：交易应遵循自愿、*等、公*原则。*台和酒店单方面设置"不得取消"规则，利用优势地位限制消费者解除合同的权利，属于强制交易，侵犯了消费者的 公*交易权。 违反 《民法典》第496条、497条："不可取消"属于不合理加重消费者责任的格式条款。提供方必须遵循公*原则，否则该条款无效。 违反 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得通过格式条款排除或限制消费者权利。 现附上订单、支付凭证美团客服聊天记录为证， 诉求：全额退还房费1386.22元。
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