易到用车充值后不提供服务，打不到车，还不提供退款处理

网友保保 2017-07-13

已完结

半年前妈妈要回老家看外婆，我就在易到充了200元准备叫车送妈妈去车站，结果充好后始终无法叫到车，不管怎么加钱都没司机接单。之后妈妈回来，同样叫车得到一样的答案，我就申请退款，客服说过了退款时间不能退，之后多次叫车也永远没有司机接单，再一次问客服，客服说正在解决用车问题，很快会解决。之后再叫车还是一样。现在客服就一句话反正钱不退！我说那我在易到商城买东西可以吧，客服又说不可以，问客服他们电话多少，客服说他们没有电话。反正就是你这钱只能用在叫车上！

投诉进度

平台完结

2017-09-15 16:22:19

处理结果

投诉人您好，非常感谢你对消费保的关注和信任，对于你反映的问题，我们可能难以再进一步提供有效帮助，对于没能帮到你解决问题，我们深表歉意，建议尝试通过其他途径维权。

用户补充投诉

2017-09-14 19:00:31

补充内容

易道电话回复：不退款！

平台审核通过

2017-07-13 09:40:45

用户发起投诉

2017-07-13 09:40:43

平台跟进

2017-07-13 00:00:00

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