奥克斯服务人员以自己打孔不专业为由，不安装，联系几次态度冷淡
黄豆豆
已完结18号凌晨淘宝奥克斯旗舰店做活动，买了2台空调，一台柜式一台窗机。买之前我就询问并且看了奥克斯安装收费标准，有打孔业务以及收费。但是19号工作人员来后，却以自己打孔不专业为由，要求我们自己去找人来为空调打孔，他们再来安装，并且不是很耐烦，导致家里人和其争论半天。于是，我打电话奥克斯官方客服，要求换别的会打孔的师傅来，他们同意了并说24小时会有师傅联系你。19号下午到晚上期间，应该是武昌区的安装服务人员加了我微信，要我拍下打孔的玻璃照片给他，又要我量玻璃下面墙壁高度，我都一一积极配合了。首先，说他们关系要都要10厘米，你这下面高度有11厘米，装不了。我咨询其他人，说8厘米都可以。我去反问他，他又说刚刚问了这个可以。我说钻玻璃不行吗，他们说高空落物危险，他们安不了。于是，我又去楼下几家问了下，都是在边缘玻璃打的孔。我说明了情况，楼下都是这样打的孔，而且玻璃旁边有一段横向墙壁，根本不可能掉下去。然而，他再也没有回我消息，没办法20号，我又打电话奥克斯总客服，说过了24小时了，没有师傅上门也没有任何师傅电话。我最终是明白了，他们根本就是在各种找借口推托，因为有过争论，做出这种不专业的精神，这就是奥克斯的服务？我本想退货，根本就放在家里没安装，还占位置，结果要我共付500的运费？ 嗯，果然是品牌，都是套路！ 我只能晚上投诉了，不然大热天，买个空调推在客厅干嘛？ 希望能快点解决，谢谢。（我上传的照片右下角就有打孔服务及收费，现在都不明白上门师傅一来就让我们去找打孔的，我到那去找，你们这么不专业吗？）
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