奥克斯空调外机起火售后推责拒绝修复
奥克斯空调外机起火🔥，售后领导推卸责任！售后服务态度非常不友好，外墙，窗户，多处烧坏，不给修复！现在我不需要维修，需要赔偿，因为已经起火，不敢再用，不能拿生命开玩笑！
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
奥克斯空调套装价格虚假宣传且退货运费过高
我在网上买的套装四个空调，说是全网最低价，完了我一看单价优惠完比他们出的套装便宜了一千五，空调已经全部寄过来，让我出运费再给他们寄过去，都是大件寄回去又得1000多
投诉问题
收费高/不合理、虚假宣传
处理中
奥克斯空调安装收费与宣传不符，要求免费安装
我在网上购买奥克斯空调，说是安装免费，符合条件就免费安装，现在当地售后非说安装收费，现在投诉奥克斯厂家，期望厂家尽快落实解决，尽快更换售后，把空调给我装上，对了售后说收费60元才给安装，售后电话158****2227
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收费高/不合理、售后服务不及时、送货安装问题、虚假宣传
已完结
奥克斯空调国补政策虚假宣传及价格欺诈投诉
我于2月24日在拼多多购买原价3498的奥克斯空调，购买一个月后发现降价到2878，去问客服的过程中我发现是因为国补的原因，我提醒是国补，客服直接说平台应补贴给他们，说他们原价是3599，然后这个价格就马上提高成了优惠后3599，页面上国补的优惠信息直接消失了。补贴应该是补贴给消费者的，这是国补的初衷，该品牌客服调高价格让消费者模糊价格，回复是消费者自己没领到消费券，消费者完全不会知道到自己能享受国补的降价，刻意让消费者模糊平台优惠和国补之间的区别。我在拼多多进行了投诉后，并且客服已知情国补的情况下，该品牌在主页面上依然使用模糊的300消费券优惠（这是平台券不是国补），主页面和底下页面丝毫没有任何政府补贴相关字样。打开拼多多随机空调品牌（美的海尔海信tcl等）的主页面上都明确标识政府补贴20%联系客服这样的信息，奥克斯品牌有责任在主页面上和其他品牌明确政府补贴的标识，否则该品牌的国补资质和欺*国补的嫌疑极大。不能纵容奥克斯客服说的“是消费者自己没领券”的模糊平台优惠和国补的话术，并且认为这个补贴是补贴给他们店铺的，违反了两新政策，价格法和消费者保护法。我申请相关部门对拼多多平台的奥克斯品牌的空调的国补情况进行核实，明确让他们和其他品牌一样在消费页面中标识政府补贴，防止奥克斯该品牌店铺改价补贴给自己的行为。
今年1月初，国家发改委和财政部发文，明确加力扩围实施“两新”（即大规模设备更新、消费品以旧换新）政策。要求对发现存在不履行价格承诺、“先涨价后打折”等价格违法行为，以及套取补贴资金的经营主体，要第一时间取消其参与活动资格，并追缴国家补贴资金。商品存在“先涨价后打折”的情况，导致终端消费者或未能真正享受到国家补贴，反而是商家可能从中获取了不当利益。通过肆意调价来薅国补羊毛的商家和平台，不仅要取消参与活动的资格，还应依法追究相关主体的法律责任。根据《中华人民共和国价格法》电商在国补政策实施期间，如果先涨价再打折，给消费者造成了价格上的误解，就可能涉嫌价格欺诈。这种行为不仅违反了价格法的相关规定，也损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。因此，如果电商平台被查实存在价格欺诈行为，消费者有权要求平台赔偿因此遭受的损失
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售后服务不及时、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
奥克斯空调保修期内压缩机问题维修拖延导致过期
我购买的奥克斯空调在保修期内，出现压缩机问题，报了售后。但是师父来了之后就说当天修不了要回去跟经理申请换压缩机，后面就一直拖到冬天，说夏天再换。现在打电话过去他说他已经不在这个地方上班，把我的维修申请拖到了过期
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售后服务不及时、推脱三包责任、维修时间长
已完结
奥克斯空调不制冷不制热，售后推诿责任
本人于2023年6月在京东平台买的奥克斯挂机空调，师傅来安装时说此空调（****）功率小 让我退掉，他从店里给我拿一台大功率（2p）的用，我们房间面积大约不到20平一点效果都没有，2024年夏天开始申请报修空调不制冷 ，后续售后人员上门处理说空调没问题，分析说可能是两个原因，第一就是我们是玻璃房 太阳照射进来房间热会影响空调效果，第二是因为空调挂的太高了。我就没有追究下去。直到冬天依然没有制热效果，售后连上门都没有就直接说我们是玻璃房 夏天热 那冬天肯定也是冷的，第一次听说冬天玻璃房太阳照射进来是冷的 奥克斯真会找借口呀，最终还是报修后无果。新买一年的2匹空调在不到20平的房间里都没有用 试问这空调还有什么用 奥克斯的售后还能处理什么？花几千块钱的消费者又得到了什么？
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推脱三包责任、不制冷/不制热
已完结
云闪付退款未到账，商家与平台互相推诿
我于 2024 年 12 月 19 号下午在云闪付购买一台空调，后过几分钟就退款了，但是平台显示已经退款成功，但是我没收到钱！开始说两三天退，至今未退！商家，平台客服都来回踢皮球！商家订单号为3BF5AUX2412191****3570，本人消费金额 2079.2 元，订单显示在广西南宁兴宁区翔耀家电营销部，门店号码是 191****3570！现我的诉求是马上退回我的钱！望尽快帮我处理，感谢[抱拳]
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售后服务不及时、推脱三包责任
已完结
云闪付退款未到账，商家与平台互相推诿
我于 2024 年 12 月 19 号下午在云闪付购买一台空调，后过几分钟就退款了，但是平台显示已经退款成功，但是我没收到钱！开始说两三天退，至今未退！商家，平台客服都来回踢皮球！商家订单号为3BF5AUX2412191****3570，本人消费金额 2079.2 元，订单显示在广西南宁兴宁区翔耀家电营销部，门店号码是 191****3570！现我的诉求是马上退回我的钱！望尽快帮我处理，感谢[抱拳]
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售后服务不及时
已完结
格力旗舰店虚假免单承诺未履行
11月1号，在格力官方旗舰店下单了一台柜机空调，之后参加直播间抽奖活动，幸运地抽中了免单（没想到是个坑），和客服核对，客服回应免单属实，问怎么退款，告知安装后退款，现在找客服申请退款，客服拿别人的订单截图举证并拒绝我的退款，公然的做假证，找客服核实，先是问我从哪找的图，后又说是传输错误，这么大的公司跟闹着玩上，直播间主播说的是退款一样可以参与抽奖，抽中一样作数，收到一分钱不用花空调带回家，现在是空调带到家了，钱也花了，麻烦贵公司履行承诺，处理我的退款申请！
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推脱三包责任、虚假宣传
已完结
奥克斯空调安装师傅拒绝安装并辱骂顾客
我于2024年11月8日在京东平台购买了一台奥克斯空调，约定2024年11月11日来安装，该安装师傅过来安装后，因安装的位置在厨房，师傅一直在推脱不好安装，第一，他在未看外机尺寸时，就和我说外机放不下，经我求证测量，空调外机的摆放距离为700毫米到730毫米，而空调的外机尺寸为650毫米，加上阀门为703毫米，存在摆放条件。第二，师傅和我说未打孔，我说你们打不了，我可以请人过来打孔，这个问题我可以解决。第三，他在未看排水情况下，说我这个位置没地方排水，后我父亲爬到设备平台，看了有排水位置的前提下，还是不愿意安装。因多次推脱，导致有点上火，告诉师傅，要是不愿意安装就直说，师傅开始骂我，该行为根据《治安管理处罚法》，公然辱骂他人可处5日以下拘留或500元以下罚款；侮辱罪，在公共场合侮辱他人，情节严重的，可构成侮辱罪，处三年以下有期徒刑。
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推脱三包责任、送货安装问题
已完结
