奥克斯(空调)
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企业名称:
奥克斯空调股份有限公司
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4008268268
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品牌简介:
奥克斯空调隶属于奥克斯集团,成立于1994年。历经28年专业深耕和匠心发展,奥克斯空调现已成长为中国空调行业前三品牌,是杭州2022年亚运会官方空调独家供应商以及中国南北极考察选用产品。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
奥克斯空调着火事故索赔
奥克斯空调外机燃烧时家里没人,事件发生于2024年5月8日下午1点左右,邻居协助灭火,造成窗户被烧坏,家里被熏黑。2024年5月10日拨打奥克斯服务热线要求上门处理,于5月11日上午11时安排人员上门,上门人员称不是空调原因造成的燃烧但是可以免费维修(烧毁的配件给予更换),因为该机器出现了该事故,心里担心后期还会出现类似情况,要求更换整个机器处理,奥克斯人员没有给予答复就走了。等到5月13日还没有奥克斯人员对接后续处理,我又拨打了奥克斯客服催促处理,于5月13日下午16点才有一个自称奥克斯的领导打电话并加了微信,给出一个火灾技术鉴定报告(报告内容就是透露着跟他们没有任何关系),因为鉴定报告没有奥克斯的任何签章,我于是要求奥克斯给予在鉴定书进行盖章,直到5月20日还没给到,要求给予盖章的具体时间,答复不了。要求奥克斯免费更换该台空调!!!
投诉问题
爆炸/自燃、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调购买退款纠纷
本人于2024年7月16日在拼多多平台购买的一台奥克斯空调,下单后发现商家并没有对空调外机的型号及功率有介绍,而且商品图片也没有标注商品型号。随后立即申请了退款,而商家却以“物流已下班”为由拖延时间,拖延至商品发货后,又告知我:商品已发出,需要我支付运费才给予退款。商家对商品介绍不明确,本人申请退款合情合理,且符合平台百亿补贴的口号:安心买 随心退,更符合商家口号:七天无理由退货,何况我有合理理由申请退货!希望平台帮我主持公道,给予我全额退款!谢谢
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
奥克斯空调质量问题需退款
我购买的奥克斯空调出现了漏水,铜管没有保温棉,缺氟,空调内机有滴水声,温控严重不准确,挂机有缝隙问题,每年报修无数次,这次直接修不好了,我要求退款
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
奥克斯空调未标明型号,拖延退款
本人于2024年7月16日在拼多多平台购买的一台奥克斯空调,下单后发现商家并没有对空调外机的型号及功率有介绍,而且商品图片也没有标注商品型号。随后立即申请了退款,而商家却以“物流已下班”为由拖延时间,拖延至商品发货后,又告知我:商品已发出,需要我支付运费才给予退款。商家对商品介绍不明确,本人申请退款合情合理,且符合平台百亿补贴的口号:安心买 随心退,更符合商家口号:七天无理由退货,何况我有合理理由申请退货!希望平台帮我主持公道,给予我全额退款!谢谢
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
奥克斯空调质量差,售后服务差
本人在2024年6月13号在淘宝平台上在该店购买了奥克斯空调倾静,后发现除湿不良情况异常,报了维修后无法解决,与官方页面宣传严重不符,且效果也远低于一般普通产品标准水平,投诉处理后当地售后负责人一个男性同志来电,态度语气一般表示拆机退货,我本人也很同意,但询间这个宣传不符要说法时产生矛盾,该奥克斯负责人表示处理不了!不知道,你投诉吧!投诉厂家去,宣传不符那虚假投诉工商管理去!当时的态度硬控我3秒,我在询问他具体情况与负责工作工位与岗位信和个人身份后,无任何理由进行拒绝,且态度恶劣并挂掉用户电话,之后全程也并无任何道歉行为,至现在,虽然产品可以退,但是服务污点却在,且影响深远,但反馈后,该品牌未进行任何有效处理(售后部承诺给予赔偿本人松口答应后诱导拆机后并未解决)官方也不解决!十分令人作呕
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
奥克斯空调不制冷要求退机
我于2024年4月19日在南浔洪兵家电买了11台1.5匹挂机空调 现在出现不制冷现象 要求奥克斯官方给我退机 现在奥克斯400客服已经同意退机 然后售后网点卡着不给我退 他也已经派师傅上门维修了 但是也解决不了问题 就是卡着不给我退
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
处理中
奥克斯空调异响频繁维修需更换新机
我是2023年6月份在承德摩登达地下商场买的奥克斯柜机空调,师傅安装后使用过程中发现风扇门开机时发出异响,非常刺耳,于是进行报修,但是截止2024年7月7日,同样的问题已维修近五次,拆卸空调不下四次,依旧没有解决问题,严重影响消费者的权益,我要求奥克斯空调厂家给我更换新机
投诉问题
噪音问题、维修技术差、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调质量问题及售后服务投诉
我于6.18号在抖音直播间购买奥克斯旗下华蒜空调,21日到货安装,后两天发现空调不制冷,师傅第二天夜里过来检测,发现压缩机进入不了高温模式,降不了温,建议更换压缩机,我当时不同意,要求拆机退机,后面售后客服又联系我,说换压缩机也是保修6年,勉强同意,然后几天过去没有人联系我,一直冷处理,买一台空调放在那里摆设,高温天气,店家也一直不安排人来拆机,不更换压缩机,实在离谱,投诉奥克斯售后也是一直加急加急,没有回复,现在我的要求是来拆机,空调质量,邮费我不出,,退还我安装的材料费230元,以及补偿我200元,这几天的精神折磨,投诉无门的损失费,
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调质保期内不制冷,商家推脱责任
于2018.6.18在天猫奥克斯官方旗舰店购买一台空调,于2018年7.6发货。商家承诺压缩机质保6年。 现空调在2024年6.23日不制冷,让商家上门维保。商家说以下单时间为准过了质保期。请问该商家如此无理的说辞,如何让消费者的权益得到保障。 退一万步说质保六年刚好六年时间上下就坏了,可见该品牌的商品有多么的差劲
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调不制冷售后服务不及时
我2018年左右购买的柜机空调,使用了五年左右,现在出现不制冷的问题,6月14号至6月20号我联系了五次售后,一直没有给我解决这个问题,希望平台介入帮忙解决
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调订单丢失导致无法安装
我哥于2019年6月在天猫购买了一批奥克斯空调,因为当时他是开天猫优品了,进货了一批电器售卖,现在还剩一台空调没卖出去准备自用,但是订单找不到了,联系奥克斯空调进行安装,被告知没有订单不能安装,请问我买的就是你们奥克斯的空调,我空调上写的是别的品牌的名字嘛?,为什么不能安装
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
奥克斯空调着火事故索赔
奥克斯空调外机燃烧时家里没人,事件发生于2024年5月8日下午1点左右,邻居协助灭火,造成窗户被烧坏,家里被熏黑。2024年5月10日拨打奥克斯服务热线要求上门处理,于5月11日上午11时安排人员上门,上门人员称不是空调原因造成的燃烧但是可以免费维修(烧毁的配件给予更换),因为该机器出现了该事故,心里担心后期还会出现类似情况,要求更换整个机器处理,奥克斯人员没有给予答复就走了。等到5月13日还没有奥克斯人员对接后续处理,我又拨打了奥克斯客服催促处理,于5月13日下午16点才有一个自称奥克斯的领导打电话并加了微信,给出一个火灾技术鉴定报告(报告内容就是透露着跟他们没有任何关系),因为鉴定报告没有奥克斯的任何签章,我于是要求奥克斯给予在鉴定书进行盖章,直到5月20日还没给到,要求给予盖章的具体时间,答复不了。要求奥克斯免费更换该台空调!!!
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爆炸/自燃、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调购买退款纠纷
本人于2024年7月16日在拼多多平台购买的一台奥克斯空调,下单后发现商家并没有对空调外机的型号及功率有介绍,而且商品图片也没有标注商品型号。随后立即申请了退款,而商家却以“物流已下班”为由拖延时间,拖延至商品发货后,又告知我:商品已发出,需要我支付运费才给予退款。商家对商品介绍不明确,本人申请退款合情合理,且符合平台百亿补贴的口号:安心买 随心退,更符合商家口号:七天无理由退货,何况我有合理理由申请退货!希望平台帮我主持公道,给予我全额退款!谢谢
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售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
奥克斯空调质量问题需退款
我购买的奥克斯空调出现了漏水,铜管没有保温棉,缺氟,空调内机有滴水声,温控严重不准确,挂机有缝隙问题,每年报修无数次,这次直接修不好了,我要求退款
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售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
奥克斯空调未标明型号,拖延退款
本人于2024年7月16日在拼多多平台购买的一台奥克斯空调,下单后发现商家并没有对空调外机的型号及功率有介绍,而且商品图片也没有标注商品型号。随后立即申请了退款,而商家却以“物流已下班”为由拖延时间,拖延至商品发货后,又告知我:商品已发出,需要我支付运费才给予退款。商家对商品介绍不明确,本人申请退款合情合理,且符合平台百亿补贴的口号:安心买 随心退,更符合商家口号:七天无理由退货,何况我有合理理由申请退货!希望平台帮我主持公道,给予我全额退款!谢谢
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售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
奥克斯空调质量差,售后服务差
本人在2024年6月13号在淘宝平台上在该店购买了奥克斯空调倾静,后发现除湿不良情况异常,报了维修后无法解决,与官方页面宣传严重不符,且效果也远低于一般普通产品标准水平,投诉处理后当地售后负责人一个男性同志来电,态度语气一般表示拆机退货,我本人也很同意,但询间这个宣传不符要说法时产生矛盾,该奥克斯负责人表示处理不了!不知道,你投诉吧!投诉厂家去,宣传不符那虚假投诉工商管理去!当时的态度硬控我3秒,我在询问他具体情况与负责工作工位与岗位信和个人身份后,无任何理由进行拒绝,且态度恶劣并挂掉用户电话,之后全程也并无任何道歉行为,至现在,虽然产品可以退,但是服务污点却在,且影响深远,但反馈后,该品牌未进行任何有效处理(售后部承诺给予赔偿本人松口答应后诱导拆机后并未解决)官方也不解决!十分令人作呕
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售后服务不及时、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
奥克斯空调不制冷要求退机
我于2024年4月19日在南浔洪兵家电买了11台1.5匹挂机空调 现在出现不制冷现象 要求奥克斯官方给我退机 现在奥克斯400客服已经同意退机 然后售后网点卡着不给我退 他也已经派师傅上门维修了 但是也解决不了问题 就是卡着不给我退
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售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
处理中
奥克斯空调异响频繁维修需更换新机
我是2023年6月份在承德摩登达地下商场买的奥克斯柜机空调,师傅安装后使用过程中发现风扇门开机时发出异响,非常刺耳,于是进行报修,但是截止2024年7月7日,同样的问题已维修近五次,拆卸空调不下四次,依旧没有解决问题,严重影响消费者的权益,我要求奥克斯空调厂家给我更换新机
投诉问题
噪音问题、维修技术差、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调质量问题及售后服务投诉
我于6.18号在抖音直播间购买奥克斯旗下华蒜空调,21日到货安装,后两天发现空调不制冷,师傅第二天夜里过来检测,发现压缩机进入不了高温模式,降不了温,建议更换压缩机,我当时不同意,要求拆机退机,后面售后客服又联系我,说换压缩机也是保修6年,勉强同意,然后几天过去没有人联系我,一直冷处理,买一台空调放在那里摆设,高温天气,店家也一直不安排人来拆机,不更换压缩机,实在离谱,投诉奥克斯售后也是一直加急加急,没有回复,现在我的要求是来拆机,空调质量,邮费我不出,,退还我安装的材料费230元,以及补偿我200元,这几天的精神折磨,投诉无门的损失费,
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售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调质保期内不制冷,商家推脱责任
于2018.6.18在天猫奥克斯官方旗舰店购买一台空调,于2018年7.6发货。商家承诺压缩机质保6年。 现空调在2024年6.23日不制冷,让商家上门维保。商家说以下单时间为准过了质保期。请问该商家如此无理的说辞,如何让消费者的权益得到保障。 退一万步说质保六年刚好六年时间上下就坏了,可见该品牌的商品有多么的差劲
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售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调不制冷售后服务不及时
我2018年左右购买的柜机空调,使用了五年左右,现在出现不制冷的问题,6月14号至6月20号我联系了五次售后,一直没有给我解决这个问题,希望平台介入帮忙解决
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调订单丢失导致无法安装
我哥于2019年6月在天猫购买了一批奥克斯空调,因为当时他是开天猫优品了,进货了一批电器售卖,现在还剩一台空调没卖出去准备自用,但是订单找不到了,联系奥克斯空调进行安装,被告知没有订单不能安装,请问我买的就是你们奥克斯的空调,我空调上写的是别的品牌的名字嘛?,为什么不能安装
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