奥克斯(空调)
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企业名称:
奥克斯空调股份有限公司
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客服电话:
4008268268
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品牌简介:
奥克斯空调隶属于奥克斯集团,成立于1994年。历经28年专业深耕和匠心发展,奥克斯空调现已成长为中国空调行业前三品牌,是杭州2022年亚运会官方空调独家供应商以及中国南北极考察选用产品。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
质量不行,服务不周
2024.1.17号到现在,两台空调不制热,没修好,影响我托班使用,给孩子带来不便!
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热
处理中
投诉奥克斯(空调)不制冷/不制热
在门店买的格力空调,买了半年,实际使用就3–4个月,空调不制热,找了很多修空调的,都说有问题,但就是修不好,找到卖家,店主不管不问,不处理.
投诉问题
不制冷/不制热
已完结
奥克斯空调售后服务差的离谱
2023年11月14号经学校领导反映并报修400空调不制热效果差,400客服说48小时内有师傅联系你,等到第二天有师傅打电话过来说今天没时间明天来给你检查,然后我又等到111月16号仍然没有人来检查,然后我一直打电话报修,然后之前那个维修师傅说10月24号中午一点上门来给你检查,我们学校领导一直等到下午二点都没人来,打电话给那个师傅又没人接,最后等到两点半他又派了另一个什么师傅上门来看一下说空调没有问题,说什么没装回风口,又说那个电辅热现在没用,要环境温度0下五度之后才会自动启动,是这样忽悠消费者的,然后看一下就走了,又过了一个星期我继续报修,一直没有师傅上门,又过了三天有个失误说我给你申请电加热丝过来换大概五天左右,然后我等了一个星期仍然没人来我就打电话去问,师傅说电辅热加热丝配件发错了,分新款和老款,说要重新订要三天左右,然后又过了四天我打电话过去之前那个师傅态度很恶劣地跟我说,你那个空调没有问题的,我已经给单取消了,我说你这样忽悠用户我会打电话投诉的,他说你打就打嘛,态度10分的恶劣嚣张,我就是想曝光奥克斯空调也属于一个品牌怎么线下的服务这么差的,难道现在这么大的品牌,承包给一些游击战的师傅,服务搞得越来越差,产品再好有人相信吗?空调制热问题报修一个月了仍然没有得到解决这个空调还值得购买吗??
投诉问题
推脱三包责任、维修技术差、不制冷/不制热
已完结
空调制热效果明显不达标
11月11日在拼多多成玛电器化了1648买了大一匹新一代变频制冷制热空调。经要求他们在15日来安装(杭州大吉成网点,经试用没啥热风就又电话联系19日又来检查调试仍然无效。经再次联系他们拖到12月3日来了二人进行了2个多小时的调试还是无效,说明书中有明确说明室温达到27度(针对的是13一17平方),他们不修我按到32度室温24度,按28室温19度。现在按32连19度也达不到了。他们修不好还以出风口已达标。值得说明的是我房间是只有13平方混凝土标准房。我要的是室温,风口温度怎么测试我也不懂实际意义对我来说一根本没有。目前拼多多联系不上,卖家和厂家说和维修联系。今天厂家来电话大致意思二个选择要不要修?一,要修的话等到12月31日。二,就放弃。我60多的人了特别怕冷你们说有这么长时间等待吗?由于他们以上行为已完全没有商家厂家维修部门诚心,别说6年保修期。 现在要求对这伪劣产品及恶意经营方式进行1,退款 2,赔偿 3,道歉。
投诉问题
不制冷/不制热
已完结
奥克斯空调京东自营旗舰店欺诈消费者!
10.26 购买该空调。店铺表示安装后3 0工作日内返200元e卡。多次催促,店铺表示11.22会返卡,到期未返。后联系平台处理,处理结果商家表示12.1返卡。到期未返,12.2联系平台客服投诉,客服赔付平台京豆,至今未返卡。并且商家回复30-45日内会返卡。商家单方面多次违约改期,此行为对消费者权益造成伤害。存在欺诈行为,因此举报!
投诉问题
虚假宣传
已完结
奥克斯空调质量问题,新空调安装好就是坏的
2023年6月12日安装好,6月13日第二次打开制冷功能,2分钟后显示E5,但能正常使用,也不知道这是问题代码。以后一直处于关闭状态。11月17日天气变冷,打开制热功能,没反应,显示E5。新买的空调没用5次就是坏的,质量堪忧。
投诉问题
不制冷/不制热、产品质量缺陷、维修时间长
已完结
投诉苏宁易购入住商家奥克斯电器旗舰店拒绝提供承诺的延保
6月24日购买空调,跟客服确认,以及页面也有宣传,有10年延保。安装后联系售后客服索要延保码,在手机上绑定就能延长保修期。 安装后,7月14日19点56,我询问延保的事,告诉我售后下班了。11月7日(周二)13点,我再次询问,说售后调休,我问一周的什么时候上班,说调休不固定。 我拨打了奥克斯空调的官方电话,官方客服跟我说24小时内会有专员跟我联系,帮我处理,给我提供延保码。 截止现在11月12日,没有任何人跟我联系
投诉问题
售后服务不及时
已完结
奥克斯空调质量问题
该空调安装在我司后,每年出现问题,不制冷,漏水,缺雪种,等问题!4年修了6次,从收费换雪种,免费冷凝器,收费换铜管,等等都花了几千块了!现在要求退货退款,或者给我换新
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调质量差,多次维修无效,要求更换
19年12月份买了该空调,20年7月份第一次报修 ,修好了没多久又坏,后边又报修,截止现在不下五次维修,你们售后肯定是有记录的。有压缩机坏过,传输管泄露过,需要清洗也清洗过,还有几次什么问题老人也说不清楚了,因为我们年轻人平常不在家,家里平常只有两个老人,用的时候也不多,最近这次维修完了效果还是不佳,又说是需要清洗,好吧,我们自费260元让售后又给清洗的,这使用没有2月又没有制冷效果了。前两年和上次维修都反馈过要换新,但是过去就给维修了,也只有老人在家,想着修好了就算了,大家上班也都挺忙,不想那么麻烦。结果来来回回这么多次维修真是无法忍受了。结果你们售后现在还跟我说维修,什么不满换新条件,不给换,我真是气的要吐血,真的以为我们是软柿子那么好拿捏好敷衍的吗,一次一次又一次。很简单,现在我就是要换新,要修拉回你们厂家去修。
投诉问题
压缩机故障、推脱三包责任、不制冷/不制热
已完结
奥克斯空调漏水!
2021年5月15日安装,2021年6月投入使用,开始漏水,多次维修,每年都漏水,期间还把木地板泡坏一次,今年又是老问题!
投诉问题
漏水
已完结
质量不行,服务不周
2024.1.17号到现在,两台空调不制热,没修好,影响我托班使用,给孩子带来不便!
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热
处理中
投诉奥克斯(空调)不制冷/不制热
在门店买的格力空调,买了半年,实际使用就3–4个月,空调不制热,找了很多修空调的,都说有问题,但就是修不好,找到卖家,店主不管不问,不处理.
投诉问题
不制冷/不制热
已完结
奥克斯空调售后服务差的离谱
2023年11月14号经学校领导反映并报修400空调不制热效果差,400客服说48小时内有师傅联系你,等到第二天有师傅打电话过来说今天没时间明天来给你检查,然后我又等到111月16号仍然没有人来检查,然后我一直打电话报修,然后之前那个维修师傅说10月24号中午一点上门来给你检查,我们学校领导一直等到下午二点都没人来,打电话给那个师傅又没人接,最后等到两点半他又派了另一个什么师傅上门来看一下说空调没有问题,说什么没装回风口,又说那个电辅热现在没用,要环境温度0下五度之后才会自动启动,是这样忽悠消费者的,然后看一下就走了,又过了一个星期我继续报修,一直没有师傅上门,又过了三天有个失误说我给你申请电加热丝过来换大概五天左右,然后我等了一个星期仍然没人来我就打电话去问,师傅说电辅热加热丝配件发错了,分新款和老款,说要重新订要三天左右,然后又过了四天我打电话过去之前那个师傅态度很恶劣地跟我说,你那个空调没有问题的,我已经给单取消了,我说你这样忽悠用户我会打电话投诉的,他说你打就打嘛,态度10分的恶劣嚣张,我就是想曝光奥克斯空调也属于一个品牌怎么线下的服务这么差的,难道现在这么大的品牌,承包给一些游击战的师傅,服务搞得越来越差,产品再好有人相信吗?空调制热问题报修一个月了仍然没有得到解决这个空调还值得购买吗??
投诉问题
推脱三包责任、维修技术差、不制冷/不制热
已完结
空调制热效果明显不达标
11月11日在拼多多成玛电器化了1648买了大一匹新一代变频制冷制热空调。经要求他们在15日来安装(杭州大吉成网点,经试用没啥热风就又电话联系19日又来检查调试仍然无效。经再次联系他们拖到12月3日来了二人进行了2个多小时的调试还是无效,说明书中有明确说明室温达到27度(针对的是13一17平方),他们不修我按到32度室温24度,按28室温19度。现在按32连19度也达不到了。他们修不好还以出风口已达标。值得说明的是我房间是只有13平方混凝土标准房。我要的是室温,风口温度怎么测试我也不懂实际意义对我来说一根本没有。目前拼多多联系不上,卖家和厂家说和维修联系。今天厂家来电话大致意思二个选择要不要修?一,要修的话等到12月31日。二,就放弃。我60多的人了特别怕冷你们说有这么长时间等待吗?由于他们以上行为已完全没有商家厂家维修部门诚心,别说6年保修期。 现在要求对这伪劣产品及恶意经营方式进行1,退款 2,赔偿 3,道歉。
投诉问题
不制冷/不制热
已完结
奥克斯空调京东自营旗舰店欺诈消费者!
10.26 购买该空调。店铺表示安装后3 0工作日内返200元e卡。多次催促,店铺表示11.22会返卡,到期未返。后联系平台处理,处理结果商家表示12.1返卡。到期未返,12.2联系平台客服投诉,客服赔付平台京豆,至今未返卡。并且商家回复30-45日内会返卡。商家单方面多次违约改期,此行为对消费者权益造成伤害。存在欺诈行为,因此举报!
投诉问题
虚假宣传
已完结
奥克斯空调质量问题,新空调安装好就是坏的
2023年6月12日安装好,6月13日第二次打开制冷功能,2分钟后显示E5,但能正常使用,也不知道这是问题代码。以后一直处于关闭状态。11月17日天气变冷,打开制热功能,没反应,显示E5。新买的空调没用5次就是坏的,质量堪忧。
投诉问题
不制冷/不制热、产品质量缺陷、维修时间长
已完结
投诉苏宁易购入住商家奥克斯电器旗舰店拒绝提供承诺的延保
6月24日购买空调,跟客服确认,以及页面也有宣传,有10年延保。安装后联系售后客服索要延保码,在手机上绑定就能延长保修期。 安装后,7月14日19点56,我询问延保的事,告诉我售后下班了。11月7日(周二)13点,我再次询问,说售后调休,我问一周的什么时候上班,说调休不固定。 我拨打了奥克斯空调的官方电话,官方客服跟我说24小时内会有专员跟我联系,帮我处理,给我提供延保码。 截止现在11月12日,没有任何人跟我联系
投诉问题
售后服务不及时
已完结
奥克斯空调质量问题
该空调安装在我司后,每年出现问题,不制冷,漏水,缺雪种,等问题!4年修了6次,从收费换雪种,免费冷凝器,收费换铜管,等等都花了几千块了!现在要求退货退款,或者给我换新
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
奥克斯空调质量差,多次维修无效,要求更换
19年12月份买了该空调,20年7月份第一次报修 ,修好了没多久又坏,后边又报修,截止现在不下五次维修,你们售后肯定是有记录的。有压缩机坏过,传输管泄露过,需要清洗也清洗过,还有几次什么问题老人也说不清楚了,因为我们年轻人平常不在家,家里平常只有两个老人,用的时候也不多,最近这次维修完了效果还是不佳,又说是需要清洗,好吧,我们自费260元让售后又给清洗的,这使用没有2月又没有制冷效果了。前两年和上次维修都反馈过要换新,但是过去就给维修了,也只有老人在家,想着修好了就算了,大家上班也都挺忙,不想那么麻烦。结果来来回回这么多次维修真是无法忍受了。结果你们售后现在还跟我说维修,什么不满换新条件,不给换,我真是气的要吐血,真的以为我们是软柿子那么好拿捏好敷衍的吗,一次一次又一次。很简单,现在我就是要换新,要修拉回你们厂家去修。
投诉问题
压缩机故障、推脱三包责任、不制冷/不制热
已完结
奥克斯空调漏水!
2021年5月15日安装,2021年6月投入使用,开始漏水,多次维修,每年都漏水,期间还把木地板泡坏一次,今年又是老问题!
投诉问题
漏水
已完结
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