奥克斯空调质量问题导致投诉
我在奥克斯官方店铺购买了奥克斯空调，8月21号安装人员上门安装，安装过程中安装人员把外机全部拆了，把里面电机更换，说是电机外壳坏了、其实是电机坏了、商家把坏的商品发过来、出现问题不处理不解决、商品出厂没有检测，让消费者投诉无门
投诉问题
故障问题、质量问题、质量问题
处理中
奥克斯空调加氟乱收费问题
2025年8月2日 家中2019年7月底购买的奥克斯空调突然发现制冷效果差，网上报修，师傅上门查看 用压力表测试说空调缺氟，后面加了7个压力的氟，师傅称1个压力50元，7个压力就是350。但是奥克斯官方收费明细空调加氟****的是140元一台，上门费50最多也就是190元。350的空调加氟师傅是私下叫我微信发给他的，要求退还不合理收费
投诉问题
故障问题、质量问题
处理中
奥克斯空调安装问题致墙面损坏要求赔偿
奥克斯华蒜空调，由于安装时未把排水管放进地漏，现在家里墙面被水泡坏了，要求赔偿
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
奥克斯空调售后拖延退款问题
我于2025年7月14号购买空调一台，收到空调等待师傅安装，说是24小时～72小时工人联系我们，等了好几天没人管，给打电话也不接，给客服说也不管用，一直在拖，最后协商退货退款，客服说东西没有拆开就可以退，说是3～5天快递上门取件，等了6天，也没人来取，至今也没人管，钱也不给我退，东西也不来取，已经通知好几天让来取快递了，就一直拖，说的话也不守信用，约定好的时间不来取，我的钱压在他们那我也消费不了，我认为是欺*消费者，我的诉求把钱先给我退了，东西他们愿意多会取多会取，因为花的钱也不少，我也就是打工的，把钱压住我也没有不能用，影响我的生活
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
奥克斯空调安装费用过高且售后处理不公
我于上周在淘宝购买奥克斯空调一台，共花费2800左右，承诺包安装。到货后正常联系安装师傅安装，师傅到达后表示需要一定的费用，我表示可以协商，结果师傅狮子大开口，提出种种原因，要求1000多元的安装费！！！ 我首先叫了物业工程师过来核实，物业表示只需要打开叶子版既可以安装，无需如此复杂的流程，师傅表示弄不了。我又联系了邻居，询问他们安装时是否如此困难，邻居们反馈他们都是免费安装的，无需额外收费。 至此安装无法进行，2000多元的空调要求1000多元的安装费实在令人匪夷所思。于是，我联系淘宝客服询问，淘宝客服声称换师傅，结果找的就是第一个人推荐高空作业的那个师傅（都是一伙的），他们表示没有这个钱不能给装。我们陷入两难，于是申请退货退款，淘宝客服让我们修改退货原因为“不喜欢、多拍、拍错”，如果按照真实原因“安装费用不合理”申请，则按照平台规则他们需要承担退货运费。但是1000多的安装费还不算不合理吗？至此，一场持久的拉锯战开始。 淘宝客服介入此事，先后两次向我了解情况，表示自己确实也觉得这种安装费太过昂贵。但是最终的处理结果确是违背了他们平台制定的规则：原因同意为“安装费用不合理” 但是处理结果确实要我承担运费！淘宝秉承谁有责 谁负运费的原则。难道2000多空调收1000多安装费还不算有责？ 另外，我家是国企开发商开发的新楼盘，空调安装位置完全早就留好为师傅施工准备。并非那种难度大，不便安装的老旧小区，（图1）何以需要如此离谱的安装收取1000多元的安装费？而且前面已经说过，作为完全相同户型的邻居，他们选择的空调和派来的师傅都是免费安装，未额外收费。物业也已经确定不需要那么的繁琐安装。但是那两位师傅 一唱一和，就是要那么贵的钱，让我有苦难言。 更难言的是：作为淘宝平台，本该维护客户正当权益，却和商家沆瀣一气，打太极，明知道商家的问题，表面上维护我，实际上处理结果完全偏瘫商家。同时，处理结果也左右矛盾：一方面人来认可商家运费不合理退货，一方面又违规让我承担运费。 中国的消费市场进一步规范，这一次，确是太让人意外了，面对这种高额安装费的安装，淘宝客服冷漠、不公正态度令人震惊！希望得到一个公正、公道的处理结果！
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收费高/不合理、售后服务不及时、送货安装问题
处理中
奥克斯空调售后安装收费高且处理拖延
我在抖音7月4日买的奥克斯空调，售后安装多要安装费，给奥克斯售后打电话一直敷衍，客服一直说加急处理，11号安装的.25号还没人联系我处理，抖音客服也不解决问题，商家客服也不解决，安装师傅私自收费，正常200元，私自朝我要600元
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收费高/不合理、售后服务不及时、送货安装问题
已完结
奥克斯空调购买后未按时安装
在淘宝网奥克斯官方旗舰店 7月11日购买的空调 到货后 一直未上门安装 安装师傅电话一直打不通 客服不解决问题 要求 今天务必上门把空调安装上
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售后服务不及时、送货安装问题
处理中
奥克斯空调退货难，售后处理拖延
我于2025年6月27在淘宝购买奥克斯空调（订单编号：4603****9032）安装第六天发生质量问题，已同意退货但迟迟不上门取货，售后一拖再拖严重影响我们生活对我们精神造成重大影响
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售后服务不及时、产品质量缺陷、维修时间长
已完结
奥克斯空调安装服务态度差
买了空调后，要求安装师傅上门安装，提前跟售后服务沟通好需要打眼，师傅来了之后态度极差，告诉我不能安装，为什么不找别人安装，我是付费安装，而且是提前沟通好的，结果到了现场，骂骂咧咧，服务态度极差，说我们不能按，让我找别人
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收费高/不合理、售后服务不及时、送货安装问题
处理中
奥克斯空调安装预约未兑现，售后服务拖延
空调购买时预约的7.15安装，但是到货后并不给安装，多个联系电话打不通，7.17日9点多拨打奥克斯全国服务热线，承诺两小时内会有师傅联系我，一直到12点多也没有人联系我，再次拨打此电话，又承诺两小时内会有师傅联系我，下午2点多没有人联系我，第三次拨打此电话，下午4点多才有人联系我说7.18号给安装空调。商家并没有做到购买时预约的7.15安装，四天时间内商家只有口头答复给我“加急”。但并没有真的加急。
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售后服务不及时、送货安装问题、维修时间长
已完结
