奥克斯空调外机燃烧时家里没人，事件发生于2024年5月8日下午1点左右，邻居协助灭火，造成窗户被烧坏，家里被熏黑。2024年5月10日拨打奥克斯服务热线要求上门处理，于5月11日上午11时安排人员上门，上门人员称不是空调原因造成的燃烧但是可以免费维修（烧毁的配件给予更换），因为该机器出现了该事故，心里担心后期还会出现类似情况，要求更换整个机器处理，奥克斯人员没有给予答复就走了。等到5月13日还没有奥克斯人员对接后续处理，我又拨打了奥克斯客服催促处理，于5月13日下午16点才有一个自称奥克斯的领导打电话并加了微信，给出一个火灾技术鉴定报告（报告内容就是透露着跟他们没有任何关系），因为鉴定报告没有奥克斯的任何签章，我于是要求奥克斯给予在鉴定书进行盖章，直到5月20日还没给到，要求给予盖章的具体时间，答复不了。要求奥克斯免费更换该台空调！！！

我7月在拼多多百亿补贴买了一台奥克斯空调，7号安装，开21°未感觉到舒适，联系售后，师傅上门开21°测了出风口，说正常，又在空调侧面一米测室温说是31°，没有承认是他们空调的问题，然后就走了，我一直投诉联系售后，售后说让我退回去，但是我要出200元拆机费，我不同意，后又联系卖家和投诉，7.21售后又说让我出150元，给我退，我不同意，我认为我不应该承担这个费用，她说去找领导协商，两天后给我回复，一直到今天都未联系我，我主动联系，她说领导说了不给退了，一直说我应该知道一分价格一分货的道理，我应该承担买低端机的后果，现在就不处理了。 我要求退货退款，我买回来就没怎么用，7.19就离开杭州了，她们一直拖着不处理，现在还改口不给退了。

我于2024-7-20日联系奥克斯空调售后，报修奥克斯空调。报修内容，空调制冷效果不佳，有异响。维修师傅于7.21上门，维修师傅1 未佩戴任何关于奥克斯售后标识 2未拿任何工具，只眼睛看了看。表示无任何问题。3 全程态度敷衍了事，说产品缺陷。三级能效就是没有一级能效效果好。买空调时干嘛去了。 我于7.21，7.22，7.23，7.24分别拨打奥克斯空调售后电话40****8268客服每次只是说登记，加急处理。敷衍，推诿。客服声称他们时效为24小时，时至今日，也没有维修人员上门进行维修。（空调从购买之日至今约1-2年，在保范围）。

我于2021年线下购买的奥克斯空调，之前租忍住，最近自己住发现内外机噪音很大，而且耗电量很大，机子上写着耗电量0.29实际达到一度多，噪音写31-41实际达到55

本人于2024年7月16日在拼多多平台购买的一台奥克斯空调，下单后发现商家并没有对空调外机的型号及功率有介绍，而且商品图片也没有标注商品型号。随后立即申请了退款，而商家却以“物流已下班”为由拖延时间，拖延至商品发货后，又告知我：商品已发出，需要我支付运费才给予退款。商家对商品介绍不明确，本人申请退款合情合理，且符合平台百亿补贴的口号：安心买 随心退，更符合商家口号：七天无理由退货，何况我有合理理由申请退货！希望平台帮我主持公道，给予我全额退款！谢谢

我购买的奥克斯空调出现了漏水，铜管没有保温棉，缺氟，空调内机有滴水声，温控严重不准确，挂机有缝隙问题，每年报修无数次，这次直接修不好了，我要求退款

本人于2024年7月16日在拼多多平台购买的一台奥克斯空调，下单后发现商家并没有对空调外机的型号及功率有介绍，而且商品图片也没有标注商品型号。随后立即申请了退款，而商家却以“物流已下班”为由拖延时间，拖延至商品发货后，又告知我：商品已发出，需要我支付运费才给予退款。商家对商品介绍不明确，本人申请退款合情合理，且符合平台百亿补贴的口号：安心买 随心退，更符合商家口号：七天无理由退货，何况我有合理理由申请退货！希望平台帮我主持公道，给予我全额退款！谢谢

本人在2024年6月13号在淘宝平台上在该店购买了奥克斯空调倾静，后发现除湿不良情况异常，报了维修后无法解决，与官方页面宣传严重不符，且效果也远低于一般普通产品标准水平，投诉处理后当地售后负责人一个男性同志来电，态度语气一般表示拆机退货，我本人也很同意，但询间这个宣传不符要说法时产生矛盾，该奥克斯负责人表示处理不了！不知道，你投诉吧！投诉厂家去，宣传不符那虚假投诉工商管理去！当时的态度硬控我3秒，我在询问他具体情况与负责工作工位与岗位信和个人身份后，无任何理由进行拒绝，且态度恶劣并挂掉用户电话，之后全程也并无任何道歉行为，至现在，虽然产品可以退，但是服务污点却在，且影响深远，但反馈后，该品牌未进行任何有效处理（售后部承诺给予赔偿本人松口答应后诱导拆机后并未解决）官方也不解决！十分令人作呕

我于2024年4月19日在南浔洪兵家电买了11台1.5匹挂机空调 现在出现不制冷现象 要求奥克斯官方给我退机 现在奥克斯400客服已经同意退机 然后售后网点卡着不给我退 他也已经派师傅上门维修了 但是也解决不了问题 就是卡着不给我退

我是2023年6月份在承德摩登达地下商场买的奥克斯柜机空调，师傅安装后使用过程中发现风扇门开机时发出异响，非常刺耳，于是进行报修，但是截止2024年7月7日，同样的问题已维修近五次，拆卸空调不下四次，依旧没有解决问题，严重影响消费者的权益，我要求奥克斯空调厂家给我更换新机

我于6.18号在抖音直播间购买奥克斯旗下华蒜空调，21日到货安装，后两天发现空调不制冷，师傅第二天夜里过来检测，发现压缩机进入不了高温模式，降不了温，建议更换压缩机，我当时不同意，要求拆机退机，后面售后客服又联系我，说换压缩机也是保修6年，勉强同意，然后几天过去没有人联系我，一直冷处理，买一台空调放在那里摆设，高温天气，店家也一直不安排人来拆机，不更换压缩机，实在离谱，投诉奥克斯售后也是一直加急加急，没有回复，现在我的要求是来拆机，空调质量，邮费我不出，，退还我安装的材料费230元，以及补偿我200元，这几天的精神折磨，投诉无门的损失费，

奥克斯空调外机燃烧时家里没人，事件发生于2024年5月8日下午1点左右，邻居协助灭火，造成窗户被烧坏，家里被熏黑。2024年5月10日拨打奥克斯服务热线要求上门处理，于5月11日上午11时安排人员上门，上门人员称不是空调原因造成的燃烧但是可以免费维修（烧毁的配件给予更换），因为该机器出现了该事故，心里担心后期还会出现类似情况，要求更换整个机器处理，奥克斯人员没有给予答复就走了。等到5月13日还没有奥克斯人员对接后续处理，我又拨打了奥克斯客服催促处理，于5月13日下午16点才有一个自称奥克斯的领导打电话并加了微信，给出一个火灾技术鉴定报告（报告内容就是透露着跟他们没有任何关系），因为鉴定报告没有奥克斯的任何签章，我于是要求奥克斯给予在鉴定书进行盖章，直到5月20日还没给到，要求给予盖章的具体时间，答复不了。要求奥克斯免费更换该台空调！！！

我7月在拼多多百亿补贴买了一台奥克斯空调，7号安装，开21°未感觉到舒适，联系售后，师傅上门开21°测了出风口，说正常，又在空调侧面一米测室温说是31°，没有承认是他们空调的问题，然后就走了，我一直投诉联系售后，售后说让我退回去，但是我要出200元拆机费，我不同意，后又联系卖家和投诉，7.21售后又说让我出150元，给我退，我不同意，我认为我不应该承担这个费用，她说去找领导协商，两天后给我回复，一直到今天都未联系我，我主动联系，她说领导说了不给退了，一直说我应该知道一分价格一分货的道理，我应该承担买低端机的后果，现在就不处理了。 我要求退货退款，我买回来就没怎么用，7.19就离开杭州了，她们一直拖着不处理，现在还改口不给退了。

我于2024-7-20日联系奥克斯空调售后，报修奥克斯空调。报修内容，空调制冷效果不佳，有异响。维修师傅于7.21上门，维修师傅1 未佩戴任何关于奥克斯售后标识 2未拿任何工具，只眼睛看了看。表示无任何问题。3 全程态度敷衍了事，说产品缺陷。三级能效就是没有一级能效效果好。买空调时干嘛去了。 我于7.21，7.22，7.23，7.24分别拨打奥克斯空调售后电话40****8268客服每次只是说登记，加急处理。敷衍，推诿。客服声称他们时效为24小时，时至今日，也没有维修人员上门进行维修。（空调从购买之日至今约1-2年，在保范围）。

我于2021年线下购买的奥克斯空调，之前租忍住，最近自己住发现内外机噪音很大，而且耗电量很大，机子上写着耗电量0.29实际达到一度多，噪音写31-41实际达到55

本人于2024年7月16日在拼多多平台购买的一台奥克斯空调，下单后发现商家并没有对空调外机的型号及功率有介绍，而且商品图片也没有标注商品型号。随后立即申请了退款，而商家却以“物流已下班”为由拖延时间，拖延至商品发货后，又告知我：商品已发出，需要我支付运费才给予退款。商家对商品介绍不明确，本人申请退款合情合理，且符合平台百亿补贴的口号：安心买 随心退，更符合商家口号：七天无理由退货，何况我有合理理由申请退货！希望平台帮我主持公道，给予我全额退款！谢谢

我购买的奥克斯空调出现了漏水，铜管没有保温棉，缺氟，空调内机有滴水声，温控严重不准确，挂机有缝隙问题，每年报修无数次，这次直接修不好了，我要求退款

本人于2024年7月16日在拼多多平台购买的一台奥克斯空调，下单后发现商家并没有对空调外机的型号及功率有介绍，而且商品图片也没有标注商品型号。随后立即申请了退款，而商家却以“物流已下班”为由拖延时间，拖延至商品发货后，又告知我：商品已发出，需要我支付运费才给予退款。商家对商品介绍不明确，本人申请退款合情合理，且符合平台百亿补贴的口号：安心买 随心退，更符合商家口号：七天无理由退货，何况我有合理理由申请退货！希望平台帮我主持公道，给予我全额退款！谢谢

本人在2024年6月13号在淘宝平台上在该店购买了奥克斯空调倾静，后发现除湿不良情况异常，报了维修后无法解决，与官方页面宣传严重不符，且效果也远低于一般普通产品标准水平，投诉处理后当地售后负责人一个男性同志来电，态度语气一般表示拆机退货，我本人也很同意，但询间这个宣传不符要说法时产生矛盾，该奥克斯负责人表示处理不了！不知道，你投诉吧！投诉厂家去，宣传不符那虚假投诉工商管理去！当时的态度硬控我3秒，我在询问他具体情况与负责工作工位与岗位信和个人身份后，无任何理由进行拒绝，且态度恶劣并挂掉用户电话，之后全程也并无任何道歉行为，至现在，虽然产品可以退，但是服务污点却在，且影响深远，但反馈后，该品牌未进行任何有效处理（售后部承诺给予赔偿本人松口答应后诱导拆机后并未解决）官方也不解决！十分令人作呕

我于2024年4月19日在南浔洪兵家电买了11台1.5匹挂机空调 现在出现不制冷现象 要求奥克斯官方给我退机 现在奥克斯400客服已经同意退机 然后售后网点卡着不给我退 他也已经派师傅上门维修了 但是也解决不了问题 就是卡着不给我退

我是2023年6月份在承德摩登达地下商场买的奥克斯柜机空调，师傅安装后使用过程中发现风扇门开机时发出异响，非常刺耳，于是进行报修，但是截止2024年7月7日，同样的问题已维修近五次，拆卸空调不下四次，依旧没有解决问题，严重影响消费者的权益，我要求奥克斯空调厂家给我更换新机

我于6.18号在抖音直播间购买奥克斯旗下华蒜空调，21日到货安装，后两天发现空调不制冷，师傅第二天夜里过来检测，发现压缩机进入不了高温模式，降不了温，建议更换压缩机，我当时不同意，要求拆机退机，后面售后客服又联系我，说换压缩机也是保修6年，勉强同意，然后几天过去没有人联系我，一直冷处理，买一台空调放在那里摆设，高温天气，店家也一直不安排人来拆机，不更换压缩机，实在离谱，投诉奥克斯售后也是一直加急加急，没有回复，现在我的要求是来拆机，空调质量，邮费我不出，，退还我安装的材料费230元，以及补偿我200元，这几天的精神折磨，投诉无门的损失费，