商家欺诈拖延退款并涉嫌串货
本人于2025年11月27日 在支付宝上转账了31000元的25台奥克斯空调货款至奥克斯代理商：“苏州安庭冷暖设备工程有限公司”的商家收款账户。商家本来答应将在2025年12月12日至12月14日之间将会快递寄送所有空调，然而一直等到12月27日我都没有收到所有空调，我要求商家出示发货订单截图，商家以因为串货利用国补转寄渠道保密 为由拒绝提供发货截图 且商家承认因为串货 被奥克斯公司查到会被罚款（但在我警示对方我将报警对方才发送了1台空调，请查看附件里的快递面单照片），所以我在12月28日要求商家退还剩余所有24台空调货款总计29750元。商家答应在12月30日完成退款，然而我等到至今都没收到任何退款，期间我每天打电话和发微信消息质问商家何时退款，商家每次都说下周会退，然而商家拖延至今都不退款。商家的营业执照也是经营异常状态，打电话也大部分时候联系不上他（商家姓名：乔保亭，手机号：159****9769）。请严查此商家的供货渠道，此商家已涉嫌欺诈并利用串货和跨省国补低价为噱头私自倒卖和诈*消费者。并要求商家及时退款和赔偿因拖延发货空调导致我方工程延误的损失。
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、经济纠纷
已完结
奥克斯空调过保即坏质疑质量问题
不知道什么原因，在保修期内都好好的，一过保修期就坏！坏小问题还好，都是大问题！第一个柜机，检测后说是外机主板坏了，更换主板后花了接*1000块钱！第二个挂机，师傅来检修后说是漏氟了，漏得一点不剩，但是找不到原因！需要拆机拿回去进一步检查，费用至少500元，太贵了暂未处理！太蹊跷了，不解！
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
奥克斯空调缺少化霜排水嘴配件
本人2025年11月11日通过网络*台购入3台奥克斯壁挂式空调，其中两台御风系列，一台省电侠系列。于2025年11月17日安装，安装时发现没有‘’空调外机化霜排水嘴‘’这个配件，导致无法安装外机化霜排水装置，试机时外机一直滴水流到楼下去了，对于冬天有频繁制热需求的来讲，是一大缺陷。而外机化霜排水嘴是其他空调厂商都出厂标配的附件，奥克斯却没有。为本人使用空调带来极大不便，因此要求奥克斯解决此配件问题，并叫售后上门维修解决此问题，并承担因此所产生的一切费用
投诉问题
少发货/错发货、客服态度差、质量问题
已完结
奥克斯空调漏水屡修不好要求退换
我于2024年8月18日买了两台挂式空调，均有漏水喷水现在经多次致电客服售后维修，现象一直没有改善，上次反应要求退换机，客服说派维修人员来修机，可是修了五六次了机器还是一样，客服说退换机要一年内的机器才可以，说我的空调超过一年了，我报维修的时候还没到一年，每次来的师傅都说修好了，可是没有一次修好的，这空调太烂，现在要求退货或者换新空调
投诉问题
商品已被激活、质量问题
已完结
奥克斯空调购买后拒开发票
我于2025年7月6日在奥克斯空调湖北代理商购买11台空调，出现了拒开发票的问题，侵害了知情权、公*交易权和监督权，我的诉求是商家开发票。
投诉问题
少发货/错发货
已完结
奥克斯空调质量问题导致投诉
我在奥克斯官方店铺购买了奥克斯空调，8月21号安装人员上门安装，安装过程中安装人员把外机全部拆了，把里面电机更换，说是电机外壳坏了、其实是电机坏了、商家把坏的商品发过来、出现问题不处理不解决、商品出厂没有检测，让消费者投诉无门
投诉问题
故障问题、质量问题、质量问题
已完结
奥克斯空调加氟乱收费问题
2025年8月2日 家中2019年7月底购买的奥克斯空调突然发现制冷效果差，网上报修，师傅上门查看 用压力表测试说空调缺氟，后面加了7个压力的氟，师傅称1个压力50元，7个压力就是350。但是奥克斯官方收费明细空调加氟****的是140元一台，上门费50最多也就是190元。350的空调加氟师傅是私下叫我微信发给他的，要求退还不合理收费
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
奥克斯空调安装问题致墙面损坏要求赔偿
奥克斯华蒜空调，由于安装时未把排水管放进地漏，现在家里墙面被水泡坏了，要求赔偿
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
奥克斯空调售后拖延退款问题
我于2025年7月14号购买空调一台，收到空调等待师傅安装，说是24小时～72小时工人联系我们，等了好几天没人管，给打电话也不接，给客服说也不管用，一直在拖，最后协商退货退款，客服说东西没有拆开就可以退，说是3～5天快递上门取件，等了6天，也没人来取，至今也没人管，钱也不给我退，东西也不来取，已经通知好几天让来取快递了，就一直拖，说的话也不守信用，约定好的时间不来取，我的钱压在他们那我也消费不了，我认为是欺*消费者，我的诉求把钱先给我退了，东西他们愿意多会取多会取，因为花的钱也不少，我也就是打工的，把钱压住我也没有不能用，影响我的生活
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
已完结
奥克斯空调安装费用过高且售后处理不公
我于上周在淘宝购买奥克斯空调一台，共花费2800左右，承诺包安装。到货后正常联系安装师傅安装，师傅到达后表示需要一定的费用，我表示可以协商，结果师傅狮子大开口，提出种种原因，要求1000多元的安装费！！！ 我首先叫了物业工程师过来核实，物业表示只需要打开叶子版既可以安装，无需如此复杂的流程，师傅表示弄不了。我又联系了邻居，询问他们安装时是否如此困难，邻居们反馈他们都是免费安装的，无需额外收费。 至此安装无法进行，2000多元的空调要求1000多元的安装费实在令人匪夷所思。于是，我联系淘宝客服询问，淘宝客服声称换师傅，结果找的就是第一个人推荐高空作业的那个师傅（都是一伙的），他们表示没有这个钱不能给装。我们陷入两难，于是申请退货退款，淘宝客服让我们修改退货原因为“不喜欢、多拍、拍错”，如果按照真实原因“安装费用不合理”申请，则按照*台规则他们需要承担退货运费。但是1000多的安装费还不算不合理吗？至此，一场持久的拉锯战开始。 淘宝客服介入此事，先后两次向我了解情况，表示自己确实也觉得这种安装费太过昂贵。但是最终的处理结果确是违背了他们*台制定的规则：原因同意为“安装费用不合理” 但是处理结果确实要我承担运费！淘宝秉承谁有责 谁负运费的原则。难道2000多空调收1000多安装费还不算有责？ 另外，我家是国企开发商开发的新楼盘，空调安装位置完全早就留好为师傅施工准备。并非那种难度大，不便安装的老旧小区，（图1）何以需要如此离谱的安装收取1000多元的安装费？而且前面已经说过，作为完全相同户型的邻居，他们选择的空调和派来的师傅都是免费安装，未额外收费。物业也已经确定不需要那么的繁琐安装。但是那两位师傅 一唱一和，就是要那么贵的钱，让我有苦难言。 更难言的是：作为淘宝*台，本该维护客户正当权益，却和商家沆瀣一气，打太极，明知道商家的问题，表面上维护我，实际上处理结果完全偏瘫商家。同时，处理结果也左右矛盾：一方面人来认可商家运费不合理退货，一方面又违规让我承担运费。 中国的消费市场进一步规范，这一次，确是太让人意外了，面对这种高额安装费的安装，淘宝客服冷漠、不公正态度令人震惊！希望得到一个公正、公道的处理结果！
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、送货安装问题
已完结
