投诉苏宁易购入住商家奥克斯电器旗舰店拒绝提供承诺的延保

网友保保_vUNhR5Ev 2023-11-13

已完结

6月24日购买空调，跟客服确认，以及页面也有宣传，有10年延保。安装后联系售后客服索要延保码，在手机上绑定就能延长保修期。 安装后，7月14日19点56，我询问延保的事，告诉我售后下班了。11月7日（周二）13点，我再次询问，说售后调休，我问一周的什么时候上班，说调休不固定。 我拨打了奥克斯空调的官方电话，官方客服跟我说24小时内会有专员跟我联系，帮我处理，给我提供延保码。 截止现在11月12日，没有任何人跟我联系

投诉进度

用户申请完结

2023-11-13 09:22:37

解决方式

已解决

解决方案

延长保修期

企业跟进

2023-11-13 09:06:06

跟进内容

您好，小奥非常抱歉给您带来不好的体验，小奥会第一时间核实了解后和您联系处理，谢谢。小奥也再次向您表达歉意！

平台跟进

2023-11-13 00:03:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-13 00:03:37

用户发起投诉

2023-11-13 00:01:03

展开全部