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在夜间雪佛兰汽车停放5小时后无故自燃

邓某某   2017-07-28 13:02
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2017年6月4日凌晨2点,车发生自燃,车是前一天晚上9点停放在小区楼过道处5个小时后,发生的自燃,后来了解是过路的人看见拨打119,119来后把火扑灭,当天跟上海雪弗兰厂家联系,说明车辆自燃情况,第二天,4s店派人过来看了看,说是过几天厂家来看车,等到6月14那天厂家过来人看了,也拍了些相片,说是半个月出结果,半个月过后,4s店那边竟然说起火原因不明,不予理赔,后来也多次跟雪弗兰厂家联系,问为什么不理赔。你们分析不出原因来可以再来看车!之后再也没有新的说法了,现在事故过去快2个月了。我想问一下,车才买了四年多,这就报废了,这是车辆的质量原因,这种车型自燃我也不是个例,在网上有很多这种情况,这样的缺陷厂家也不重视,表明了厂家在推解责任和不愿承认事实。希望厂家给予合理的解释和补偿!
消费保
此事消费保已与雪佛兰沟通反馈,其工作人员表示会联系投诉人跟进,但回访投诉人电话多次,电话无法接通,消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决,建议投诉人向辖区工商部门(12315)投诉反映。
客户满意度
对企业处理结果
1星, 很不满意
我草它
2017-09-11 22:22:23
  • 上汽通用雪佛兰
  • 家用汽车
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上汽通用雪佛兰
汽车电动车
家用汽车

总投诉量:37件

解决数量:6件

投诉问题:
  • 质量问题: 自燃
诉求:
  • 付费维修, 免费维修, 退款
处理时效
  • 完成
    2017-09-11 16:37
  • 结果审核
  • 企业处理
    2017-08-28 00:00:00
  • 投诉受理
    2017-07-28 13:02:10
  • 投诉发布
    2017-07-28 13:02:10