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首页 > 投诉TS14975

在夜间雪佛兰汽车停放5小时后无故自燃

邓某某   2017-07-28 13:02
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2017年6月4日凌晨2点，车发生自燃，车是前一天晚上9点停放在小区楼过道处5个小时后，发生的自燃，后来了解是过路的人看见拨打119，119来后把火扑灭，当天跟上海雪弗兰厂家联系，说明车辆自燃情况，第二天，4s店派人过来看了看，说是过几天厂家来看车，等到6月14那天厂家过来人看了，也拍了些相片，说是半个月出结果，半个月过后，4s店那边竟然说起火原因不明，不予理赔，后来也多次跟雪弗兰厂家联系，问为什么不理赔。你们分析不出原因来可以再来看车！之后再也没有新的说法了，现在事故过去快2个月了。我想问一下，车才买了四年多，这就报废了，这是车辆的质量原因，这种车型自燃我也不是个例，在网上有很多这种情况，这样的缺陷厂家也不重视，表明了厂家在推解责任和不愿承认事实。希望厂家给予合理的解释和补偿！
消费保
此事消费保已与雪佛兰沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人电话多次，电话无法接通，消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向辖区工商部门（12315）投诉反映。
客户满意度
对企业处理结果
1星， 很不满意
我草它
2017-09-11 22:22:23
  • 上汽通用雪佛兰
  • 家用汽车

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总投诉量：37件

解决数量：6件

投诉问题：
  • 质量问题： 自燃
诉求：
  • 付费维修, 免费维修, 退款
处理时效
  • 完成
    2017-09-11 16:37
  • 结果审核
  • 企业处理
    2017-08-28 00:00:00
  • 投诉受理
    2017-07-28 13:02:10
  • 投诉发布
    2017-07-28 13:02:10

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