易到用车不按承诺发放兑换券

网友保保 2016-09-01

已完结

2016年8月15日，我于易到用车APP上充值2单3000，当时活动是每单返1200元乐视商城现金券。充值完成后，承诺改为7工作日内会把券送给用户，并且还要在等7天才能绑定至乐视账户使用。今天已经过了第15天，未收到券。易到已构成违约行为。 期间多次打过客服，不同客服回答不一致，但是事情并没有任何进展。 不管易到公司对规则做何修改，我希望易到应该本着诚信原则把内容写到活动细则中，并且应该按照我充值时的规则进行履约，即时返券，现要求接到投诉后24小时内发券，并修改误导用户的推广内容。

投诉进度

平台完结

2016-09-02 19:10:48

处理结果

易到用车回复：咨询相关对接人员查询未发放给用户，已告知用户耐心等待，后续发放，用户认可。

平台审核通过

2016-09-01 17:29:51

用户发起投诉

2016-09-01 17:29:49

平台跟进

2016-09-01 00:00:00

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