在拼多多购买到假的小米品牌电视，平台承诺的假一赔十没有履行！

网友保保 2017-12-24

已完结

13号在拼多多购物平台花了3550〔用了优惠券实际付款3477〕购买了一个标 小米 品牌的电视，后续发现不是正品小米品牌，拼多多平台承诺假冒商品支持退款不退货，假一赔十。我申请退款不退货，退款原因；假冒商品！商家拒绝，我平台介入，平台审核成立，下架链接并且封了商家店铺，支持我退款不退货。但是没有假一赔十给我，我咨询官方客服，客服确拒绝承认商家出售假冒品牌，拒绝赔偿。我想问的是如果不是假冒小米品牌，为什么平台会支持退款不退货？如果不是假冒品牌，为什么要下架链接并且封了商家的店？

投诉进度

用户评价

2018-01-16 19:02:27

品牌评分

品牌评价

没有赔偿

企业完结

2018-01-04 20:15:42

解决方案

其它

处理结果

拼多多回复：经核实，该订单与消费者协商一致，已办理退款。

平台跟进

2017-12-25 10:33:45

平台审核通过

2017-12-24 15:15:28

用户发起投诉

2017-12-24 15:15:26

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