朵唯手机七天内出现质量问题
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已完结
本人于2016年9月16日在惠州市陈江镇仲恺五路光杰手机店花了2700元(分期付款）首付500元购买了DOOV A8手机一部，购买后查了网上报价是两千不到的，现价差太多！把价格抬高了许多！并且在店里时商家称其前置摄像头是一千万左右的，之后才发现只有800万像素，过后光杰手机店员也承认是说说错了这种行为完全算欺*顾客。就找其理论，最后还是用记错太忙记错了理由搪塞。使用两天后出现后摄像头拍摄模糊、频繁出现手机卡频、解锁功能失误用不了等质量问题。购买才几天出现这种质量问题是完全不合理的。之后拿回销售点要求退货，商家不同意，说就算有质量问题也不能包退，也不能更换其他品牌的手机。称若要坚持退货的话索要毁约金一千元， 不能全额退还。当时并没过七天，所以是违反了三包政策的！后也了解并没有存在毁约金这种离谱莫名的说法，属于敲诈行为。后经与商家协商处理后，于第六天后(9月21日）该专卖店给更换了一部同款同型号的新手机并重新开了张新的单据。可是新换的手机同样使用不到两天时间后又出现了相同的问题，并且后置摄像头是完全看不清的。当晚打电话问开单人李小姐，称只负责再换同款同型号手机(DOOV A8）。本人并不满意这种解决方法。因为已经换了第二次还是存在这种问题，就算下部下下部还是存在着同样的质量问题。强烈要求退货处理！！
投诉进度
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处理结果
投诉人反馈，已和商家就解决方案达成一致，已更换其他品牌手机。
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