投诉大道物流

网友保保 2016-10-22

已完结

我8月14日通过武汉大道物流运输一批中央空调，其中一台外机受损，返回厂家维修费用需要6200元，物流只肯赔付2000元，这台外机是因为一个顾客把一批木条放在空调上导致空调摔倒，目前摔倒空调的顾客不理不睬，我投诉12315来了只说了请尽快给顾客解决，说只能调解没有执法权力，110也来过说要尽快解决，就是解决不了，物流说你不服就去起诉他们，有视频看的清清楚楚是那个顾客推到的，我投诉无门，心情忧郁，恳请消费宝替我们维权，谢谢！物流单号：40****14-8

投诉进度

平台完结

2016-10-22 16:34:14

处理结果

消费保已致电投诉人沟通了解，目前物流及导致空调摔倒的责任人每人愿意承担2000元维修费用，对此已建议投诉人考虑接受。同时消费保也提醒大家贵重物品记得保价，如果是长期合作的快递物流最好能签署月结协议，一旦出现货物丢失损坏问题处理起来才不至于被动。

平台审核通过

2016-10-22 10:28:49

用户发起投诉

2016-10-22 10:28:47

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