外卖送的餐与点的差很多且客服不给退款解决问题
网友保保
已完结在百度外卖上点的原价61元（含包装配送费）的餐，使用20元优惠后实付41元，80分钟后餐送到，发现餐和点的不一致，且送错的餐显示为一套26元餐。 之后立即致电百度外卖送餐员，该人员拒不负责，让联系商家，且直接从他的端口完结了订单。于是立即致电百度外卖客服投诉，要求立即退款货5分钟之内补发正确的餐，客服不予处理，沟通无效后要求客服叫他们主管来接电话，客服答应后电话就再没了声音，等了9分钟依然没有主管接电话，此时已过午餐时间。 截至目前又过去了100分钟，百度外卖网站上发起的投诉及电话投诉依然没有人受理并回复。 百度外卖倚仗自身品牌对消费者漠视，对送错的餐品丝毫不负责任，未解决问题先行私自完结订单，售后客服即不进行补发也不进行退款，假意答应找主管后再没理会消费者。且值午餐时间耽误消费者用餐，连个解释和处理事情的态度都欠缺！
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