投诉中通快递，物件丢失

李 2018-04-07

已完结

2018年4月1日，我通过罗山路665弄桥畔小区大门右侧丰巢智能快递柜投递中通快递，两条黑色直筒宽裤腿九分裤，透明包装，寄往浙江淘宝卖家 4月2号浦东金杨 中通快递：朱*林173****3833 此快递员取走， 4月3日收到货，4月4日卖家检查后电话和旺旺均告之我，物品错了，不是他们的衣服，而是一条深蓝色牛仔裤！ 随后我联系此快递员加微信协商找回，卖家发过来的单号地址都正确就裤子不对，聊天记录我也发给他了，开始他给我找，没一点歉意，4月7日他告诉我他没有弄错还发来丰巢取件视频截图，但是在此截图中明显我寄的是黑色裤子，他取出快递后并没有贴上快递单和包装之类，是往框子里一扔，我怀疑是他后续包装的时候和别人的物品装错，但是此快递员却不承认说自己没有弄错，但是我敢保证我是不穿牛仔裤的因为身材不好，我现住地是找不到一条牛仔裤的！ 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-04-24 15:19:16

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决。

用户补充投诉

2018-04-12 12:44:50

补充内容

已解决！已解决！已解决！已解决！已解决！

平台跟进

2018-04-08 14:01:50

平台审核通过

2018-04-07 13:11:21

用户发起投诉

2018-04-07 13:11:19

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