魅族保修期内出现多种问题不予免费维修

penghua0723 2018-05-12

已完结

2017年5月2日我在乐清市虹桥镇文锦手机店购买魅蓝NOTE5手机，2017年9月4日出现屏幕右上角发黄，经检查是质量问题给我换屏，2018年1月又出现同样问题，3月30号指纹按键、后退按键也失灵，送到售后。一周后魅族售后给我电话说屏幕是因为人为按压导致LCD坏点，色斑。连同其他问题都不予免费维修，在此我认为同样的屏幕问题为何第一次是质量问题第二次就是人为因素？这不是自相矛盾吗？即使说屏幕问题是人为因素，那指纹按键为什么也要收费维修。由于和魅族售后无法达成一致，现向消保投诉，希望得到帮助，谢谢

投诉进度

平台完结

2018-06-01 19:00:54

处理结果

投诉人反馈，魅族工作人员已联系投诉人协商处理手机故障，最终魅族和投诉人达成一致，双方各承担一半维修费用，问题已解决。

平台跟进

2018-05-12 11:43:13

平台审核通过

2018-05-12 09:09:41

用户发起投诉

2018-05-12 09:09:39

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